希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員攻略之——會(huì)員等級(jí)&權(quán)益

時(shí)間：2023-03-25 04:59:01來(lái)源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

一、希爾頓酒店管理集團(tuán)簡(jiǎn)介

希爾頓酒店管理集團(tuán)（下簡(jiǎn)稱希爾頓集團(tuán)或希爾頓）由康萊德·N·希爾頓（Konrad N.Hilton,1887-1979）先生創(chuàng)辦于1925年，迄今已有近百年的歷史。截至2019年12月，希爾頓在119個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)6,100家酒店和度假村，總計(jì)超過(guò)971,000間客房，是全球第二大酒店管理集團(tuán)。同時(shí)，希爾頓是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的酒店管理集團(tuán)之一，在我國(guó)有著無(wú)與倫比的影響力。

目前，希爾頓集團(tuán)擁有18個(gè)世界級(jí)的酒店品牌，在我國(guó)有8個(gè)品牌入駐，根據(jù)定位不同，大致分為五個(gè)品牌等級(jí)簡(jiǎn)要羅列如下表：

近年來(lái)，希爾頓集團(tuán)在華的布局可謂神速，2015年僅有5個(gè)品牌50家左右酒店，而到了2020年上半年，已有8大品牌、300余家酒店，其中成都希爾頓嘉悅里酒店是亞洲首家嘉悅里品牌酒店，而歡朋品牌更是在短短2年不到的時(shí)間里開設(shè)了55家酒店，在廣大三四線城市均有布局。相信今后中國(guó)的希爾頓酒店布局會(huì)愈發(fā)合理，為商務(wù)或度假出行的?？吞峁└噙x擇。

二、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)等級(jí)權(quán)益

1．會(huì)員等級(jí)獲得

希爾頓榮譽(yù)客會(huì)(Hilton HHonors?，下簡(jiǎn)稱“會(huì)員”)是希爾頓集團(tuán)推出的會(huì)員計(jì)劃，在希爾頓官方網(wǎng)站（www.hilton.com）注冊(cè)或在酒店填寫相關(guān)資料后即可入會(huì)。

為了培養(yǎng)會(huì)員忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)會(huì)員多入住，希爾頓集團(tuán)設(shè)立了五個(gè)會(huì)員等級(jí)，不同會(huì)員等級(jí)的獲得要求不同，權(quán)益也不同，下表列舉了不同會(huì)員等級(jí)的獲得要求：

希爾頓會(huì)員期為自然年，即每年一月到十二月。會(huì)員在年度內(nèi)需要達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或者按照保級(jí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到等級(jí)，每年四月初會(huì)按照前一年的入住和積分情況進(jìn)行等級(jí)調(diào)整，如會(huì)員在2020年獲得鉆卡會(huì)籍，其等級(jí)有效期可保持到2022年三月底。但希爾頓會(huì)員也沒(méi)有降級(jí)緩沖制度，如鉆卡會(huì)員前一年僅達(dá)到銀卡標(biāo)準(zhǔn)，則會(huì)在有效期后直接掉到銀卡。

上面文字和表格是標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員等級(jí)獲得方式，如果是新入門希爾頓會(huì)員，強(qiáng)烈推薦高級(jí)會(huì)員挑戰(zhàn)：如擁有其他酒店精英會(huì)員（如果沒(méi)有，F(xiàn)2以上會(huì)員申請(qǐng)一個(gè)萬(wàn)豪金卡或者辦張中信IHG聯(lián)名金卡得到IHG金卡），則可登陸https://statusmatch.hiltonhonors.com/，填寫相關(guān)信息，上傳相應(yīng)會(huì)籍記錄和入住記錄后會(huì)給到鉆卡或金卡挑戰(zhàn)。鉆卡挑戰(zhàn)為90天內(nèi)有效入住18晚，金卡挑戰(zhàn)為90天有效內(nèi)入住10晚。因?yàn)橐粋€(gè)賬號(hào)終生只能挑戰(zhàn)一次，所以筆者強(qiáng)烈直接挑戰(zhàn)含金量最高的鉆卡。希爾頓挑戰(zhàn)極其厚道的是，在挑戰(zhàn)期間就給鉆卡/金卡待遇，并且只要是有效入?。ǚe分房也算）也算有效挑戰(zhàn)入住，在所有酒店集團(tuán)的挑戰(zhàn)中絕無(wú)僅有。目前國(guó)內(nèi)不少高端付費(fèi)信用卡也能給高級(jí)會(huì)籍，如招行和民生的運(yùn)通百夫長(zhǎng)白金能直接匹配金卡，民生運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金能直接匹配鉆卡，具體操作流程可以咨詢各行黑金/白金客服。

2．會(huì)員禮遇

不同會(huì)員等級(jí)享受不同的會(huì)員禮遇，從2018年起，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)禮遇有了較大改動(dòng)，現(xiàn)將主要會(huì)員禮遇列出并作講解：

重要會(huì)員權(quán)益：

1）可以辦理數(shù)字入住并自主選擇客房。在入住前1天，可以在線選擇入住的房間和樓層，這是希爾頓獨(dú)有的特色，如果可以選到心儀的房間就毫不猶豫地提前在線選定吧！

2）第2位賓客住宿免費(fèi)。希爾頓獨(dú)有的特色權(quán)益，在日本等國(guó)，兩人入住的價(jià)格往往比單人入住的價(jià)格貴30%以上，利用這個(gè)權(quán)益，可以預(yù)訂時(shí)選一人，付一人的費(fèi)用，實(shí)際兩人入住，節(jié)省住宿費(fèi)用。

3）第5晚獎(jiǎng)勵(lì)住宿免費(fèi)。就是用積分兌換連住5晚，只需支付4晚的積分，十分實(shí)用的權(quán)益。

重要權(quán)益新增和更新：

1）擴(kuò)大早餐權(quán)益范圍。鉆卡、金卡會(huì)員在希爾頓所有品牌酒店均可享受提供免費(fèi)早餐，所不同的是，金卡早飯、歡迎積分二選一，而鉆卡除了希爾頓花園酒店外，早餐、歡迎積分都給。這是希爾頓獨(dú)有權(quán)益，比起IHG優(yōu)悅會(huì)、萬(wàn)豪旅享家厚道很多。

2）新增里程碑獎(jiǎng)勵(lì)。每年住滿40晚之后，每住滿10晚，額外贈(zèng)送10,000積分，不設(shè)上限。此外，累積住滿60晚時(shí)，額外贈(zèng)送30,000積分。

3）新增會(huì)籍晚數(shù)轉(zhuǎn)期。當(dāng)達(dá)到保級(jí)所需的入住房晚后，超出部分可以滾動(dòng)到下一年作為下一年保級(jí)房晚。比如2018年筆者入住了68晚，鉆卡保級(jí)只需60晚，那么多出的8晚就自動(dòng)滾動(dòng)到2019年，2019年只需要52晚就能保級(jí)了。

4）上調(diào)會(huì)員額外獎(jiǎng)勵(lì)積分。會(huì)員每消費(fèi)1美元獲得10個(gè)基本積分，在基本積分基礎(chǔ)上，銀卡、金卡、鉆卡會(huì)員分別可獲得20%、80%和100%的額外獎(jiǎng)勵(lì)積分，之前分別只有15%、25%和50%。

鉆石會(huì)員特有權(quán)益：

1）保證行政酒廊待遇。

2）48小時(shí)客房預(yù)訂保證。保證有房，但價(jià)格往往很高，僅限應(yīng)急情況使用。

3）禮贈(zèng)尊貴會(huì)籍。每年入住超過(guò)60房晚，可以贈(zèng)送金卡會(huì)籍給任一用戶，每年入住超過(guò)100房晚，可以贈(zèng)送鉆卡會(huì)籍給任一用戶，登錄https://giftstatus.hilton.com/即可操作。但是60/100房晚必須是當(dāng)年入住的房晚，上一年轉(zhuǎn)期的房晚不算。

3. 希爾頓會(huì)員小結(jié)

可以用三個(gè)“最”來(lái)總結(jié)希爾頓會(huì)員：精英會(huì)籍最容易獲得、最容易保級(jí)、權(quán)益最豐富。

首先，希爾頓金卡、鉆卡是最容易獲得精英會(huì)員級(jí)別，挑戰(zhàn)時(shí)分別只需要10晚和18晚入住即可獲得，門檻最低，且挑戰(zhàn)時(shí)就直接給精英會(huì)籍，積分房也算，十分厚道。同時(shí)，保級(jí)也是最容易的，入住20次或40晚就能保級(jí)金卡，30次或60晚能保級(jí)鉆卡，結(jié)合促銷，每次/每晚保級(jí)成本可低至不到200元，要求低且選擇多樣，是所有酒店集團(tuán)常客計(jì)劃保級(jí)難度和成本最低的。最后說(shuō)權(quán)益，希爾頓的中級(jí)精英會(huì)員級(jí)別即金卡就能保證全品牌酒店的免費(fèi)早餐，這是連萬(wàn)豪會(huì)員尊貴大使、IHG會(huì)員皇家致悅大使都無(wú)法享受的待遇，加上極高的升行政幾率（升級(jí)行政即有行政酒廊權(quán)益），可以說(shuō)是權(quán)益最多的中級(jí)精英會(huì)員級(jí)別。而希爾頓會(huì)員級(jí)別權(quán)益更上一層樓：①積分累積速度最快：100%額外積分累積，比例最高；歡迎分和早飯兩手抓而不是二選一，加速累積；住滿40晚后每10次入住額外1萬(wàn)分，沒(méi)有促銷也能獲得大把積分；②最高可贈(zèng)送會(huì)員鉆卡，冠絕各酒店集團(tuán)會(huì)員計(jì)劃?？傊绻銊偨佑|酒店集團(tuán)?？陀?jì)劃，筆者強(qiáng)烈建議選擇希爾頓榮譽(yù)客會(huì)，它較低的入門門檻和豐富的權(quán)益一定不會(huì)讓你失望。

三、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)積分累積

1. 謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)分及接受轉(zhuǎn)分

雖然希爾頓會(huì)員權(quán)益中有“免費(fèi)積分轉(zhuǎn)讓和共享”這么一條，但綜合飛茶論壇上大量正常轉(zhuǎn)分失敗或正常轉(zhuǎn)分后封號(hào)的實(shí)例，筆者強(qiáng)烈建議：千萬(wàn)不要接受別人的轉(zhuǎn)分，家人、朋友轉(zhuǎn)的不行，淘寶咸魚買分受讓更加不行，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)希爾頓賬戶轉(zhuǎn)分大概率封號(hào)，如果急需積分，請(qǐng)買分。同時(shí)，千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)分給別人。

2．利用促銷購(gòu)買積分

獲得積分最直接的方式無(wú)疑是直接購(gòu)買積分，有官網(wǎng)購(gòu)買和第三方平臺(tái)購(gòu)買兩種渠道。官方購(gòu)買的價(jià)格是一次性購(gòu)買10,000積分以下，每1,000分12.5美元，購(gòu)買10,000積分（含）以上，每1,000分10美元。但每個(gè)自然年度僅限購(gòu)買80,000分，支付后積分秒到。官網(wǎng)每年都會(huì)有好幾次買一送一的買分促銷,相當(dāng)于對(duì)折，要買分的話盡量選擇對(duì)折促銷購(gòu)買。此外，官網(wǎng)買分時(shí)可以走飛客返利http://fanli.flyertrip.com/，走points平臺(tái)購(gòu)買。至于第三方平臺(tái)購(gòu)買積分，每年3~4月美國(guó)運(yùn)通的Daily Getaways的活動(dòng)也有五折購(gòu)分的活動(dòng)，10萬(wàn)分積分僅售500美元，折合每10,000分50美元，但無(wú)法實(shí)時(shí)到帳，需等待數(shù)周時(shí)間。最后，不管是何種渠道購(gòu)買積分，支付前別忘了去飛客信用卡板塊看看是否有境外返現(xiàn)，還能額外省上一筆。

3．住宿或餐飲獲得積分

住宿獲得積分需通過(guò)官方渠道預(yù)訂，包括希爾頓官方網(wǎng)站、官方APP、酒店預(yù)訂電話和官方訂房電話，如旅行社預(yù)訂、攜程、Agoda等第三方平臺(tái)預(yù)定或使用房券入住在一般情況下是不會(huì)獲得積分的。預(yù)訂時(shí)一定要注意，官方旗艦店預(yù)訂入住無(wú)法獲得積分，會(huì)員禮遇也無(wú)法保證。此外，如果價(jià)格能夠承受，預(yù)訂時(shí)盡量付費(fèi)入住，以獲得促銷額外積分，積分可以留著兌換低等級(jí)的酒店或者其它服務(wù)。

2018年4月新會(huì)員條款實(shí)施后，只要在希爾頓旗下酒店發(fā)生餐飲消費(fèi)，無(wú)需入住出示會(huì)員卡也可以獲得積分（之前必須入住掛房賬才能累積積分）。

4．榮譽(yù)客會(huì)積分網(wǎng)站商城購(gòu)物或合作商家消費(fèi)

幾乎每個(gè)有?？陀?jì)劃的酒店集團(tuán)都會(huì)有網(wǎng)上商城，通過(guò)指定鏈接購(gòu)物后可獲得相應(yīng)積分，一些知名電商都赫然在列，但積分回饋力度有限，不如直接走返利網(wǎng)真金白銀來(lái)得實(shí)惠。

四、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)積分使用

希爾頓積分主要有如下使用方式：

?將積分換取酒店住宿獎(jiǎng)勵(lì)；

?積分競(jìng)拍；

?兌換成航空里程（不推薦，兌換比例差）。

1．兌換住宿

兌換條款重要更新：希爾頓集團(tuán)原來(lái)設(shè)置有十個(gè)積分兌換等級(jí)（Hotel Category，CAT），純積分兌換需5,000至95,000分不等，但從2017年3月開始調(diào)整了會(huì)員條款，已不再使用酒店積分換房劃分級(jí)別，酒店積分兌換所需分?jǐn)?shù)需根據(jù)酒店入住率和市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)變化。究竟是使用積分兌換還是現(xiàn)金入住，可以按照每萬(wàn)分50美元的價(jià)格進(jìn)行比較。一般說(shuō)來(lái)，10000分左右的酒店價(jià)值50美元左右，可以無(wú)腦兌換。

至于現(xiàn)金+積分兌換（簡(jiǎn)稱C+P），由于取消了固定積分+固定付費(fèi)的模式，實(shí)行了全動(dòng)態(tài)變化的政策，遠(yuǎn)不如全積分或者全付費(fèi)入住劃算，故不作討論。

五、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)促銷簡(jiǎn)析

希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的促銷分為季度促銷（核心促銷）、房?jī)r(jià)促銷和聯(lián)合促銷。

1．季度促銷。季度促銷一般一年三次，第一季度（Q1）往往是希爾頓促銷力度最大的，時(shí)間一般從一月開始到五月初結(jié)束。2019年Q1促銷可謂神級(jí)，每次入住送2000分，每入住5次或入住10晚（以先到者為準(zhǔn)）再額外贈(zèng)送10000分，加上鉆卡每次入住的1000分歡迎分，入住一次最多可以拿5000分，可以免費(fèi)兌換一晚5000分的酒店！2020年雖略有縮水，但仍保持了每次入住送2000分，每入住10晚額外贈(zèng)送10000分的高回報(bào)。鑒于希爾頓近幾年來(lái)第一季度促銷均極為厚道，所以筆者強(qiáng)烈建議，如果在第一季度促銷期間有入住酒店的需求，盡量選擇希爾頓集團(tuán)，這會(huì)大大降低保級(jí)和挑戰(zhàn)的成本。第二季度（Q2）一般從五月到八月底或九月，是一年中最好的出行季節(jié)，這期間的促銷也不錯(cuò)，如2018年雙倍積分、2019年第二晚起雙倍積分外加10晚1萬(wàn)積分、15晚25000積分、25晚45000積分。第三季度（Q3）一般是九月到年底，由于期間有諸如感恩節(jié)圣誕節(jié)等諸多西方節(jié)日，促銷力度與Q2相當(dāng)，如2017年雙倍積分，加上每10晚10000分，2018年、2019年雙倍積分，奢華酒店及度假村3倍積分。值得注意的是，希爾頓的積分房參加所有的促銷，在所有酒店集團(tuán)的會(huì)員計(jì)劃中絕無(wú)僅有。

2．房?jī)r(jià)或積分促銷

希爾頓集團(tuán)一般提前預(yù)付價(jià)都可以在可取消價(jià)格基礎(chǔ)上打八折，當(dāng)然，碰到促銷時(shí)力度更大。比如日韓每年會(huì)有數(shù)次的五折促銷或閃購(gòu)，與其它集團(tuán)先漲價(jià)再打折不同，希爾頓是實(shí)打?qū)嵉恼娲蛘?，筆者曾在閃購(gòu)時(shí)訂到過(guò)260人民幣含稅的沖繩希爾頓逸林，可謂超值。國(guó)內(nèi)也經(jīng)常有7折~75折促銷，而歐洲也有最高6折的促銷。當(dāng)然，促銷價(jià)的房間都是不可取消不可變更的，預(yù)訂前需仔細(xì)研讀房?jī)r(jià)條款，深思熟慮后預(yù)訂。

六、希爾頓榮譽(yù)客會(huì)常見(jiàn)問(wèn)題

1. 在希爾頓官方旗艦店上預(yù)訂，會(huì)員會(huì)不會(huì)有相應(yīng)待遇，能否獲得積分和房晚？

目前旗艦店不算官方預(yù)訂渠道，從條款上說(shuō)沒(méi)有待遇，但在辦理入住時(shí)不妨提一下是否能給待遇，厚道的酒店會(huì)給，但積分和房晚是無(wú)法獲得的，所以在價(jià)格差不多的情況下還是通過(guò)官網(wǎng)、APP和小程序預(yù)訂吧。

2.退房后，積分和房晚多久入賬？

國(guó)內(nèi)酒店一般退房后第二天中午后入賬，國(guó)外一般2~5天，如果超過(guò)7天沒(méi)有入賬，請(qǐng)直接聯(lián)系客服或者酒店補(bǔ)登。

3.為什么入住了3晚，系統(tǒng)只計(jì)算了2晚？

一次入住分兩個(gè)訂單的話（如本來(lái)入住2晚，下訂單延住1晚，變成了2+1），如果不和酒店說(shuō)明，酒店會(huì)把消費(fèi)都算在后一個(gè)訂單，房晚數(shù)算后一個(gè)訂單的，但一般積分不會(huì)有誤，建議一次入住分兩個(gè)或兩個(gè)以上訂單的，在退房時(shí)仔細(xì)看下水單上入住和退房的日期，以免漏積，如果時(shí)候發(fā)現(xiàn)漏積房晚的，請(qǐng)直接聯(lián)系酒店補(bǔ)登。

4.為什么我在某酒店付費(fèi)1晚3間，只計(jì)算了我一個(gè)有效入住房晚？

在同一酒店，無(wú)論付費(fèi)多少間，每天均只計(jì)算一個(gè)有效房晚，但多間房間的積分是可以正常累積的。

5.希爾頓積分有有效期嗎？

希爾頓積分有效期為12個(gè)月，但只要賬戶積分有變動(dòng)就可以延長(zhǎng)有效期，可以訂個(gè)積分房再取消，或者直接購(gòu)買少量積分。

6.為什么很多人都在吐槽希爾頓的IT？

各酒店集團(tuán)的IT都被吐槽，被吐槽得越多，說(shuō)明會(huì)員越多。其實(shí)這兩年希爾頓IT的改進(jìn)有目共睹，比如，登錄英文官網(wǎng)無(wú)需**來(lái)通過(guò)圖形驗(yàn)證碼，各種促銷活動(dòng)在中文官網(wǎng)就能注冊(cè)，推出中文專屬APP和小程序等，但有些地方仍待改進(jìn)，比如英文官網(wǎng)每個(gè)周日會(huì)進(jìn)行例行維護(hù)（Weekend Maintain），在維護(hù)期間可能出現(xiàn)無(wú)法登錄、各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示異常等情況，在此筆者附送提高希爾頓體驗(yàn)度的三個(gè)tips：

①盡量不要在北京時(shí)間周六晚上到周日上午登錄希爾頓英文網(wǎng)站訂房或賬戶操作，可以登陸中文網(wǎng)站、中文APP或者微信小程序訂房。

②除了訂房、積分補(bǔ)登等簡(jiǎn)單操作之外盡量不要打800或400開頭的中文客戶服務(wù)熱線，也不要給中文客服郵箱發(fā)郵件咨詢，因?yàn)閲?guó)內(nèi)客服權(quán)限有限，不如直接聯(lián)系英文客服，英文郵件地址為HHonors@hrcc-hilton.com。

③中文APP和小程序無(wú)法用積分訂房，別浪費(fèi)時(shí)間找了。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19138199759