盲盒引發(fā)的問題（“盲盒熱”滋生亂象過度營銷須整治）

時間：2023-02-24 03:51:21來源：food欄目：物流新聞閱讀：

　　“天地萬物皆可盲盒”。當下，出售、互動盲盒淪為青少年族群的消費新熱潮，但過分的“盲盒熱”也引起過分消費、貨品折價、庸俗節(jié)約等弊病，店家利用的便是青少年族群的情色焦慮。業(yè)內專家建議，完善法規(guī)，加強監(jiān)管工作力度，整治過分營銷等行為，并鼓勵青少年族群練就文明理智的消費習慣。

　　“天地萬物皆可盲盒”滋長弊病

　　盲盒就是在箱子中隨機放置不同的玩具，顧客在出售前不知道會買好哪一款，既有可能買好珍貴的暗藏款，也有可能抽到已有的固定款。該文化最初在日本、歐美流行，近年來在我國淪為消費市場新趨勢。

　　《經(jīng)濟發(fā)展參考報》本報記者近日在吉林長春、遼寧沈陽、安徽合肥等地專門售賣盲盒的泡泡瑪特店面走訪發(fā)現(xiàn)，店里顧客絡繹不絕，“DIMOO”“拉布布”等不同主題玩具被展示在玻璃柜里，有人拿起盲盒晃一晃，試圖通過重量和聲音判斷配飾，最后選中一兩款；有人在“端盒”（出售一個系列的全部配飾）后現(xiàn)場開箱，錄制視頻。一般來說，一個拳頭大的玩具平均售價在59元到89元不等，一些大型玩具的價格可達千元以上。幾家店面的店員告訴本報記者，盲盒的主力消費人群集中在15歲到30歲，女性多于男性，白領、大學生居多，也有不少小學生、初中生、高中生出售。

　　除玩具外，盲盒逐漸發(fā)展到美妝、書刊、文具甚至狗狗等種類，“天地萬物皆可盲盒”正淪為熱潮。國內多家博物院紛紛推出考古系列盲盒，涵蓋青銅器、元寶、玉器、刀幣等仿制品，讓顧客感受“挖古物”的樂趣。此外，書刊盲盒也深受讀者喜愛。本報記者在某書店的網(wǎng)上旗艦店發(fā)現(xiàn)，該店正在出售“生日快樂清唱”“新年快樂禮物清唱”等12類書刊盲盒，價格從98元到298元不等，盲盒涵蓋2至3本書刊和一些冰箱貼、鋼筆等文創(chuàng)貨品，月銷量在3000份以上，遠遠超過常規(guī)書刊銷量。

　　中國社會科學院國情調查與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2021中國潮流玩具市場發(fā)展報告》預計，2022年，以盲盒、手辦為代表的中國潮玩經(jīng)濟發(fā)展市場規(guī)模將達478億元。很多公司都在積極進行原創(chuàng)品牌設計，打通挖掘、創(chuàng)作、生產、銷售等全鏈條環(huán)節(jié)。

　　盲盒經(jīng)濟發(fā)展崛起的同時，種種弊病也不斷滋長。近日，肯德基與泡泡瑪特聯(lián)合推出盲盒優(yōu)惠券。根據(jù)規(guī)則，想搶到整套玩具至少需要出售6份優(yōu)惠券，有顧客不惜一次性斥資10494元出售106份優(yōu)惠券，還有人為搶到全套雇人代買、代吃優(yōu)惠券，甚至有人將吃不完的食物直接丟棄。中國顧客協(xié)會針對此事回應稱，這將誘導并縱容顧客不理智超量出售食品優(yōu)惠券，引起食物節(jié)約問題。

　　不僅如此，為獲得珍貴暗藏款，小小的玩具更是炒出四位數(shù)的高價。此外，有關“活體狗狗盲盒”的新聞也層出不窮，狗狗在運輸中死亡的悲劇多次出現(xiàn)。

　　“盲盒熱”背后：部分店家推波助瀾

　　《經(jīng)濟發(fā)展參考報》本報記者采訪發(fā)現(xiàn)，“盲盒熱”體現(xiàn)了青年人復雜的消費焦慮，部分店家便是抓住青年人的新需求，從中推波助瀾。

　　——情色焦慮。安徽省消保委消費指導部主任胡茵表示，青年族群熱愛追求刺激，對事物抱有好奇心，渴望不一樣的消費體驗。盲盒給予他們的便是一種全新的、隨機的消費方式。在箱子開啟前無法預估實物，打開后會有驚喜感或者落差感，不確定性收益反饋機制會提升顧客在出售中的趣味性，這種刺激促使青年人不斷追逐盲盒消費。有研究報告指出，46.78%的顧客指出“驚喜感”是其出售潮玩盲盒的重要原因。

　　——賭博焦慮。遼寧社科院哲學研究所所長張思寧指出，盲盒涵蓋普通款和暗藏款，暗藏款一般限量供應。開盲盒之前顧客無法知道自己買好的是否是暗藏款或者心儀的貨品。買不到暗藏款總會不甘心，而買好了就類似于賭贏了，能夠獲得極大的愉悅感和夸耀焦慮，從而驅使玩家繼續(xù)出售盲盒。

　　“我總會抱著僥幸焦慮，感覺再買一個就能買好暗藏款，于是越買越多，現(xiàn)在已經(jīng)有數(shù)百個玩具了?！遍L春市盲盒顧客肖芳說。

　　——SNS焦慮。上海市消保委副秘書長唐健盛指出，盲盒已淪為一種具有SNS屬性的貨品，激發(fā)出買家后續(xù)的一系列互動行為。比如，當身邊同事或好友都在探討盲盒時，自己也會受到影響，慢慢嘗試出售盲盒。一些未成年人會因為想要參與同學之間的探討話題而反復出售盲盒，如果抽到暗藏款、熱門款就會淪為同學們羨慕的對象，這種庸俗焦慮刺激未成年人反復出售，助長投機焦慮，練就不良的消費觀念和消費方式，不利于未成年人健康成長。

　　“網(wǎng)絡社區(qū)里面充斥著互動、夸耀、探討、交換，促使青年人不停收集，產生復購行為，被盲盒店家‘割韭菜’。”來自河北石家莊的“00后”盲盒顧客于臻姿說。

　　在河北師范大學廣告學系副教授杜春娥看來，隨著物質高度豐富、消費需求膨脹，消費方式已發(fā)生改變，年輕消費族群在消費時更注重精神上的愉悅感而非貨品本身的使用價值，這一族群更愿意為熱愛的文化符號和價值觀買單。店家為塑造高價值品牌，在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺中發(fā)布有關盲盒的各式軟性廣告，在線下通過打造“網(wǎng)紅”店面、舉辦盲盒巡展、設置SNS場景等新的營銷手段，助推“盲盒熱”的興起和持續(xù)。

　　完善法規(guī)強化監(jiān)管

　　盲盒消費常常伴隨著沖動消費，弊病頻現(xiàn)背后折射出的是過分消費陷阱、相關法規(guī)空白和監(jiān)管缺失。

　　首先，法規(guī)應對盲盒做出明確規(guī)定。受訪律師表示，近年來，盲盒經(jīng)濟發(fā)展以其獨特創(chuàng)新形式和營銷方式吸引大批年輕消費族群，然而，由于缺乏相應法規(guī)監(jiān)管，盲盒經(jīng)濟發(fā)展在發(fā)展過程中出現(xiàn)大量弊病，廣大顧客權益不時被侵犯。建議盡快出臺相應規(guī)范，明確盲盒類貨品制作規(guī)范，例如清晰標明貨品關鍵信息，對質量不合格貨品以及長期被投訴的貨品加強處罰工作力度，有序鼓勵盲盒等創(chuàng)新類貨品發(fā)展。目前，上海率先推出盲盒消費的經(jīng)營活動合規(guī)指引，對售價、出售族群，以及不得過分營銷、饑餓營銷等做出明確規(guī)定。

　　其次，有關部門應加強對店家的監(jiān)管工作力度。北京市第三中級人民法院法官助理雷悅指出，盲盒過分折價容易讓顧客淪入“被割韭菜”的困境，而且缺乏有效的監(jiān)管。對此，一方面，要以多種形式進行宣傳，讓顧客了解自己擁有知情權、公平交易權，以及接受服務時有權獲得質量保障，一旦權益受損果斷舉報；另一方面，接到顧客關于“盲盒”涉嫌虛假宣傳、假冒偽劣等違反市場監(jiān)管法規(guī)的投訴舉報，相關部門要依法嚴肅處理，增加店家違法違規(guī)的成本。

　　再次，應鼓勵青少年樹立正確的消費觀。中國商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展學會副會長齊曉齋指出，未成年人是盲盒的主要消費族群，讓他們在消費需求被滿足的同時，練就正確的消費導向，需要學校、家長和社會的共同努力。為此，有必要對未成年人消費占比高的相關行業(yè)引入營銷限制，比如在互聯(lián)網(wǎng)平臺的青少年方式下，限制投放盲盒廣告等。此外，學校和家長要通過各種教育方式，提醒未成年人節(jié)制消費、理智消費，避免成癮。

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