據(jù)臺灣“中央社”報導(dǎo)，臺灣路竹會產(chǎn)業(yè)發(fā)展情報部門研究院(MIC)調(diào)查表明，臺灣高達9成顧客常在綜合性B2C網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)購，網(wǎng)絡(luò)平臺粘性高，顧客常用前5大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺，依序是粉面24h、momo、PChome 24h網(wǎng)購、Yahoo網(wǎng)購中心、東森網(wǎng)購。

路竹會MIC 12日公布調(diào)查2021年零售B2C顧客犯罪行為結(jié)果，高達9成臺灣顧客常在綜合性B2C網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)購，超越實體零售網(wǎng)購渠道(35%)與第三方外送網(wǎng)絡(luò)平臺(28%)等，有8成顧客常用的網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)量集中在3個內(nèi)，反映出網(wǎng)絡(luò)平臺粘性的重要性。

針對綜合性B2C，MIC調(diào)查表明，顧客常用前5大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺，依序是粉面24h(61%)、momo(59%)、PChome 24h網(wǎng)購(43%)、Yahoo網(wǎng)購中心(23%)與東森網(wǎng)購(12%)。

MIC調(diào)查也表明，92%顧客有行動網(wǎng)購習(xí)慣，最大宗顧客慣用的網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)平臺App是粉面網(wǎng)購(64%)，其二依序是momo網(wǎng)購(40%)、PChome 24h網(wǎng)購(27%)、Yahoo網(wǎng)購中心(14%)與PChome商店街(11%)。

路竹會MIC產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析師陳冠文則表示，未來B2C勝出重要除掌握不同群體使用偏好，仍得回歸6大原則，包括品牌鮮食獨家性、良好逛店感受，如界面設(shè)計與追蹤準確度、便捷快速的結(jié)賬流程、符合顧客預(yù)期的配送準確度、貨品庫存充足度，以及有感于的促銷手法。

觀測臺灣顧客在境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)購犯罪行為，MIC則表示，去年前5名依序是淘寶/京東(19%)、日本樂天(8.4%)、美國Amazon(6.6%)、日本Amazon(5.9%)與美國iHerb(4.9%)。

陳冠文則表示，除新冠肺炎疫情影響?？者\，多數(shù)顧客已能在全島網(wǎng)絡(luò)平臺購買需要的境內(nèi)外貨品，或有其他境內(nèi)外代理商管道，不一定需要使用境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)平臺。

觀察網(wǎng)購服務(wù)機能，陳冠文則表示，結(jié)賬便利性與價格依舊是顧客最注重的重要，其二也有25%以上的顧客注重“看、找、逛”的數(shù)字科技機能；18歲至25歲的年輕群體更在乎個性化、互動、感受服務(wù)，56歲至65歲群體較注重便捷的貨品說明與追蹤機能，值得商留意。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿(mào)客戶提供專業(yè)高效的冷鏈物流服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔(dān)、冷鏈到店、信息化服務(wù)、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應(yīng)鏈冷鏈物流服務(wù)平臺。

標(biāo)簽:

食品安全網(wǎng)

上一篇：各省網(wǎng)上零售額（今年一季度全國網(wǎng)上零售額達3.01萬億元）

下一篇：建立全國統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息系統(tǒng)（全國統(tǒng)一醫(yī)保信息平臺建成）