廣發(fā)銀行上海分行：讓硬幣兌換不再困難，讓客戶從揪心到放心

時(shí)間：2023-04-03 14:21:07來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

　　3月初，一位女士站在廣發(fā)銀行上海大寧支行門口，但徘徊許久卻始終沒有跨進(jìn)支行大堂。

見狀，支行的柜面經(jīng)理立即迎了上去，了解情況。在交談中得知，該客戶是周邊販賣機(jī)的商戶老板，有大量硬幣兌換需求，所以站在銀行門口有點(diǎn)忐忑。支行營(yíng)業(yè)部主任得知后，立即將客戶迎進(jìn)支行，組織專人專柜為客戶辦理清點(diǎn)兌換。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，支行為客戶完成了2650枚1角硬幣、1000枚5角硬幣和1400枚一元硬幣的清點(diǎn)與封卷，并及時(shí)將兌換后的款項(xiàng)存入客戶賬戶中。

　　客戶笑著說，感謝廣發(fā)銀行二話不說立即高效幫她解決了硬幣兌換難題，要為支行同事的服務(wù)態(tài)度和工作效率點(diǎn)贊。

同樣是在3月的一天，一通電話突然打到了廣發(fā)銀行上海分行運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)金管理團(tuán)隊(duì)，來電客戶著急地說自己收到了一筆寺廟的貨款，估計(jì)有3萬枚1角面值的硬幣，詢問分行是否可以辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)。

從電話中能明顯感覺到客戶的焦急，好在，廣發(fā)銀行上海分行的回復(fù)讓客戶徹底放下了心，考慮到硬幣數(shù)量驚人，分行主動(dòng)與客戶約定了時(shí)間進(jìn)行辦理。

3月7日，客戶應(yīng)約攜帶全部硬幣來到浦東支行，由現(xiàn)金管理團(tuán)隊(duì)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行清點(diǎn)。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)員工加班加點(diǎn)清點(diǎn)后，一天后，通知客戶3.2萬枚1角面值硬幣已全部完成清點(diǎn)包裝，同時(shí)把清點(diǎn)出的少量外幣硬幣或游戲幣等退還客戶。客戶對(duì)于分行急客戶所急的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

類似的硬幣兌換故事每天都在廣發(fā)銀行上海分行上演，就在3月份，分行轄內(nèi)大寧支行、浦東支行、徐匯支行等網(wǎng)點(diǎn)積極為周邊小商戶、物業(yè)公司等各類客戶多次辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)。

“堅(jiān)決落實(shí)以‘人民為中心’發(fā)展思想，全力滿足廣大客戶金融服務(wù)訴求”，廣發(fā)銀行上海分行相關(guān)人士表示，分行將始終以實(shí)際行動(dòng)解決廣大客戶急難愁盼問題，履行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，共同譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(完)

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