全面解析:中國快餐50強淳百味的成功秘訣
街邊隨處可見的沙縣小吃乍一看很不起眼,就連顧客也是零零星星的,但是卻沒曾想到有人會把沙縣小吃做成連鎖店,幾年時間下來,連開了兩百多家分店,這背后的管理模式值得借鑒和學習。
沙縣小吃、蘭州牛肉拉面以及黃燜雞米飯被網(wǎng)友戲稱為“中國餐飲三巨頭”。但事實上,上述幾個餐飲品牌雖然門店數(shù)眾多,但多數(shù)是以家庭作坊的模式開展經(jīng)營,連而不鎖。而直到有這樣一個品牌的誕生,把沙縣小吃嘗試以企業(yè)形式連鎖化經(jīng)營,它就是淳百味。
淳百味開創(chuàng)沙縣小吃餐飲神話
想要搞好餐飲,一定要著重抓好兩點:味道和服務,看那些成功的餐飲品牌已經(jīng)證實了這兩點。
2010年,淳百味的第一家店鋪開業(yè),憑借著西餐式的風格及消費者的認可和贊譽,不到 2 年時間,店鋪連鎖便突破100家,如同坐上火箭一般,一飛沖天。
加盟連鎖店普遍面臨的隱藏危機
正當淳百味風光無限的時候,殊不知其背后深藏危機。2012 年年底,淳百味門店數(shù)量倒退回60家,這為淳百味董事長張萬和敲了一個巨大的警鐘。
在這之后淳百味的創(chuàng)始人張萬和想盡一切辦法想要解決這個問題,并且親自走到了自己的連鎖店里找尋答案,果不其然在這里給到了張萬和很大的啟發(fā),雖然開了很多家連鎖店,但是不能保證每家店都想總店那樣衛(wèi)生、服務、菜品等完美的復制,最重要的一點是這些店里面的員工都是打工者的身份,收入比較固定,門店也不是他們的,想讓他們盡心盡力為門店打拼并非易事。太過嚴格的監(jiān)管,會造成人員流失。
開創(chuàng)合伙人管理模式
思前想后,張萬和摸索出了一套員工合伙人模式,靠著這套模式,如今終于穩(wěn)步擴張,發(fā)展到五百家連鎖店,家家生意興隆。
淳百味第一階段是定額持股合伙人階段,公司總部是投資者,員工只要考核通過店長考試,即可擁有門店股份,一般員工持股10%,管理層持股30%,總部持股50%以上。在運營定額持股合伙人制度三年之后,張萬和開始嘗試無限額持股。他清楚人性趨利,拿到過多股份的員工會不自覺認為自己是門店的主人,越過總部進貨,私自調(diào)整門店菜品甚至脫離總部等一系列問題就會隨之而來。
為此,張萬和想到了制度約束與文化培養(yǎng)的雙保險。首先,在張萬和看來,絕大多數(shù)總部只是為加盟店提供供貨、品牌輸出等支持,而淳百味要做的是增強加盟店對總部的依賴性。他要求總部完成十分之九的運營環(huán)節(jié),比如將產(chǎn)品研發(fā)、結算系統(tǒng)、薪酬設計、晉升體系、會員管理系統(tǒng)、信息化投入等環(huán)節(jié)嚴格把控在自己手中,轉化為標準化執(zhí)行流程后傳送給門店。也就是說,門店在總部架設的框架中即使機械執(zhí)行也不會出現(xiàn)偏差,但一旦脫離總部支持,它將無法運轉。
其次,張萬和堅持在淳百味內(nèi)部實行“文化輸出”,每一個淳百味合伙人都經(jīng)歷過一系列的價值觀認同培養(yǎng)?!坝惺畟€人來競選合伙人,首先看業(yè)務能力淘汰七人;從剩余三人中再挑選一個與淳百味價值觀認同度最高的人培養(yǎng);這位過關斬將的備選合伙人在后期訓導、培養(yǎng)、考核的過程中,對淳百味的認同度只會越來越高?!?/p>
總結
合伙人制度著重的思考核心就是解決為誰干的問題,我們一切的商業(yè)模式不管怎么構建,最終都要回到以人為本,不管面對消費者還是經(jīng)營端。就連淳百味后期推行的內(nèi)部創(chuàng)新模式也是一樣的道理,業(yè)績做好的好的門店幫扶業(yè)績不好的門店,解決問題后就可以分走新增利潤的一半作為酬勞。這也是為了讓員工拿到更多的薪酬實現(xiàn)的一個雙贏的激勵機制。
關于合伙人模式,相信有不少的人都聽說過,包括一些直接照搬拿到自己企業(yè)使用的,但是后期的差異化也慢慢凸顯出來,我們推行的合伙人模式一定是為自己的企業(yè)量身打造的,鞋子再好看自己穿上不合腳也是白搭,一樣的道理,找準了好的模式接下來就是不斷創(chuàng)新,將其轉化為真正適合自己企業(yè)的才能實現(xiàn)業(yè)績翻倍。
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