餐飲主管的工作流程怎么寫(餐飲店主們,困在漲價潮中)
“豬肉一直在提價,漲了要出三個月,我們店門口用得多的魚肉,價格低廉從13塊每斤降到了23塊。梅花肉也從17、18塊降到了27、28塊,都差不多漲了10塊錢?!?/p>
在廣州天河區(qū)經(jīng)營著一家東北小吃店的趙五,只覺得營生越來越難做了。
這家小吃店是去年4月才開業(yè)的,20平方米不到的店面中間摞著一排六箱、五層高的啤酒,堆著調(diào)味品的貨架和裝滿凍品的冰柜分列兩側(cè),正對著一大片鐵絲網(wǎng)半包圍的空地。
這里是附近城中村住戶的活動中心,一到早上,人們從各棟自建房涌來,打籃球、打乒乓球、跳廣場舞、乘涼散步,好不熱鬧。
但對趙五來說,這些都是“表面熱鬧”。即使這里是商業(yè)一條街,白天早上都有人聚集,但如今的餐飲營生極為慘淡,在他印象里之前不是這樣,“之前營生都很好的。”
他也說不清,這種變化是從何時、因為什么而發(fā)生的。肉的市場價貴了,他也沒提價,可顧客就是在逐漸增加。
“可能是通脹上漲的連鎖反應(yīng)吧”,趙五對日漸蕭條的營生也有一番自己的分析:老百姓賺的錢數(shù)額大致是固定的——不是通脹漲了工資就漲——那開支也會相對恒定,如果一個月1000塊是伙食費,之前滿足一日三餐除了結(jié)余,可以吃點火鍋燒烤;如今可能日用都緊巴巴,哪里除了閑錢來打牙祭呢?
圖片來源:攝圖網(wǎng)“就像魚肉產(chǎn)品價格快翻倍,那是一天漲成的嗎?是隔三差五貴一點兒,幾個月后回頭一看才發(fā)現(xiàn),啊,都漲這么多了?!?/p>
小吃店旁除了幾十家烤魚、牛蛙、燒烤店,沿著鐵絲網(wǎng)擺了一排各色的塑料桌椅。之前營生好的時候老板們都忙得腳不沾地,如今如果有人從這里路過,在五米外就會受到店員的注目禮,一旦目光掃到了哪家店的牌子,店員馬上就過來問“吃點什么”,熱情點的還會報菜名。如果沒吃飯的打算,一路上要搖頭擺手無數(shù)次,倉皇逃離這片“好客之地”。
如果說開小吃店的趙五還只是忍受著豬肉產(chǎn)品價格上漲的阻力,那在元崗居民區(qū)經(jīng)營著一家11平方米街邊云吞店的雷成,則對這輪通脹全面上漲有更深刻的感知。
“豬肉、豬肉、黃豆、大豆油、煤氣,我們用的材料,基本什么都在漲。”雷成對店門口常用菜肴的產(chǎn)品價格都記得很熟:
一箱360個豬肉,從180塊降到了280塊;
黃豆已漲了一年多,從110塊一袋,降到了170、180塊;
一桶20升的大豆油,之前是110塊,如今是230塊;
每天要用一罐的天然氣,也從75塊降到了110塊……
店門口的主營產(chǎn)品線是豆花和云吞,豬肉消耗量大,雷成粗略算過,按目前經(jīng)營情況來說,菜肴效率每一月增加了最少五六千元。
而他每一月的開支,包括店面房租、水電費、菜肴效率、住房房租、一家人吃穿用度、剛滿周歲女兒的奶粉錢,要2.5-3萬。這沒算母親、妻子在店門口幫忙的人工效率,他一直堅持著“即使是家人也要算工資”的開店理念。
“要是算人工肯定是虧的,有時候想還不如去上班。”一家人的生活效率和工作收入都依賴這個小店,雷成阻力很大,即使每天從早忙到晚,也還會抽時間研究如何改進產(chǎn)品的口味,“口味好營生就會好點,最少能多賺一點兒”。
2
肉、蛋、油、面粉等菜肴,在去年7月就曾集體漲過一次,時隔不久,又開始大規(guī)模提價。
在這一輪提價潮中,面向消費者的大排檔萬雅忍受著最直接的沖擊,就可以期待采購的菜肴都能用掉,增加承擔(dān)堆積和損耗效率;而在他們身后、按客戶訂單進貨的批發(fā)商們,日子也同樣不太好過。
早上九點,天已全黑了,天河區(qū)谷裕農(nóng)貿(mào)消費市場的檔口關(guān)了一大半,但除了不少開著,各個食品經(jīng)營區(qū)都亮著星星點點的燈火。這里是廣州市品種最齊全的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)消費市場之一,占地10萬平方米, 里面甚至還藏著一個公交總站。
批發(fā)商大都在清早給下游送貨,其他時間就做些散客的營生,早上九點已沒什么人了,但不少商販還是會在店門口碰運氣,哪怕一小時的客流量還沒賣東西的人多。
小王和父母一起在谷裕消費市場做豬肉批發(fā)營生,約6平方米的檔口房租是5000多一個月。他們把進貨的整豬,拆分為不同部位售賣。10月初整豬的單價還是14塊左右,加價5、6塊賣出去,如今降到了16塊每斤,加價是一樣的,“不賺錢啊,前幾天還在虧,如今我也不算了。”
小王解釋,豬身上有些內(nèi)臟是不要的,拆解過程中也有損耗,之前是用差價來彌補這部分效率;如今效率漲了,差價不變,自然是虧的。
說到提價,小王母親情緒有些激,“(提價)冇人買啊,如今很多店都不能堂食了,營生不好,提價了誰要買啊?”
豬肉供應(yīng)鏈上下游的商家,去年一直忍受著巨大的提價阻力。中國養(yǎng)豬網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,生豬產(chǎn)品價格在3月末降至低點后便重新上揚。進入10月份以后,更是創(chuàng)下去年新高,20日達到28.59元/公斤。
“豬周期性”是提價的主要因素之一。豬肉市價低,農(nóng)戶便會增加出欄,供給少了產(chǎn)品價格就會漲,促使農(nóng)戶出欄,也會吸引新的個體戶,等供大于求,產(chǎn)品價格下跌,如此循環(huán)?!柏i周期性”通常會持續(xù)4年,自2006年以來,中國經(jīng)歷了4輪豬周期性,如今豬肉消費市場就處于周期性的上揚波動階段。
此外,每年第四季度都是豬肉的消費旺季,臨近年節(jié),腌制類企業(yè)和北方有腌肉習(xí)慣的人們會囤貨備用,消費市場需求較大;且去年受禽流感影響,養(yǎng)殖地與其他省市之間的流動性變差,加重了消費市場上的供不應(yīng)求。
多種因素的綜合作用下,豬肉的產(chǎn)品價格持續(xù)上漲,又因其剛需性質(zhì),對其他菜肴的產(chǎn)品價格有著很強的傳導(dǎo)效應(yīng),帶動了這一波提價潮。
餐飲行業(yè)常使用的油類有棕櫚油、大豆油、菜籽油、花生油等,國際形勢動蕩,進口受影響,大豆油、棕櫚油的產(chǎn)品價格便逐步走高;豬肉產(chǎn)品價格的猛漲,則與中小學(xué)開學(xué)需求變大、飼料和運輸效率增加、產(chǎn)蛋雞出欄少、產(chǎn)蛋率降低脫不開關(guān)系。
而且消費市場上除了“跟風(fēng)效應(yīng)”,在谷裕消費市場經(jīng)營著一家農(nóng)副產(chǎn)品店的的張麗,指著堆在一起的蔬果解釋:“別人在漲,我也要漲,像菜干漲了,賣海帶的也要跟著;海帶漲了,茶樹菇也要跟著漲?!?/p>
張麗感受到的阻力比較小,蔬果保質(zhì)期長,售價跟著市場價漲,也不怕賣不出去、放壞而虧損,“對大排檔影響會大一點兒,如今營生難做,但凡有得賺都不敢提價的,他們可能也都習(xí)慣了吧?!?/p>
3
餐飲行業(yè)不好做,也算是個業(yè)內(nèi)共識。據(jù)統(tǒng)計,大排檔有85%是虧錢,10%不賺錢,只有5%是盈利的。
但對身處其中的人來說,哪怕清楚盈虧有時,如四季輪回,但每一冬天都一樣很難熬。他們就可以使出各種招數(shù),來度過這段時間。
雷成的云吞店營生很好,飯點基本都要排隊,取餐等3-5分鐘,因此他沒在效率大漲的時候提價,“如果通脹一漲我們就改價,營生就沒法做了,我們店家就可以承擔(dān)一下,沒辦法?!?/p>
他計劃調(diào)整菜單,不是改產(chǎn)品價格,而是增加產(chǎn)品線。之前菜單有10個品種,包括豬肉仔、芒果糯米飯和水果茶等等,因為招的人來來去去,出品不穩(wěn)定,營生就沒如今好;但他感覺五個品種還是太多了,“把一樣?xùn)|西做好都特別難。”
雷成經(jīng)營的是主食類大排檔,還能從做好品控、做大營生來覆蓋效率;而不算剛需的小吃店就走不通這條路,趙五就可以另想他法。
他開始適當(dāng)增加菜品的份量。之前一份魚肉,有五到六兩,如今就增加到三兩半、四兩,“稍微少一點兒,我們北方人開店,本來就喜歡給大份量,如今增加了也只是回歸市面正常水平,顧客沒覺得少的。”
不這么做也沒別的辦法了,趙五店門口的營業(yè)額和利潤率都在大幅下降,“(利潤率)降了10個點肯定是有的,幾乎沒什么利潤了?!?/p> 圖片來源:攝圖網(wǎng)
在谷裕消費市場經(jīng)營著一個雞鴨鵝批發(fā)檔口的宋玉玲,一年多來,眼見著整雞批發(fā)價從8、9塊每斤降到了11塊,如今賣出每斤就可以賺幾毛錢。稍微賣貴一點兒,店員們就不來拿貨了,“營生不好做的,賺份工資已很不錯了?!?/p>
為了賺到這份工資,她會給自己定個KPI——每天都要賣掉最少100只雞才行,不然算上房租水電,就是要虧本的。在晚九點人煙稀少的批發(fā)消費市場堅守著的人,就有她一個,新鮮的雞過了夜就要降價了,當(dāng)天能多賣一點兒是一點兒。
消費市場里去年已關(guān)了幾十家檔口,她心有戚戚,“等到?jīng)]錢賺了,我可能也要考慮轉(zhuǎn)行了?!?/p>
關(guān)店已成了餐飲行業(yè)的“新常態(tài)”,幾乎每一與藍字計劃交流的店員都能數(shù)出近來有哪幾家附近的店或訂貨客戶不干這行了。
個體感受在行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)上也得到了驗證。自2020年初禽流感開始,中國餐飲收入整體跌回到2017年的水平,伴隨而來的楊偉廣潮。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計,2021年最少有25家餐飲品牌出現(xiàn)大規(guī)模關(guān)店或直接陣亡,涉及火鍋、茶飲、烘焙、面食米粉等多個產(chǎn)品線,知名品牌如海底撈、呷哺呷哺、德克士、茶顏悅色、新元素、許留山等,都在其列。
企查查數(shù)據(jù)顯示, 去年上半年,餐飲相關(guān)企業(yè)共注銷吊銷37.3家店,其中奶茶店8家店,快餐小吃店12家店,火鍋店1.2家店。
在抖音、小紅書、B站、微博等社交平臺上,“餐飲楊偉廣”的關(guān)鍵詞下,鋪天蓋地的是很多店員依依不舍地跟自己的店鋪告別,記錄禽流感以來的堅持和掙扎,以及在最后關(guān)頭倒下之后復(fù)雜的心境。
“楊偉廣記錄“之外,除了大量博萬雅做著指導(dǎo)大排檔主認(rèn)清現(xiàn)實、改變思維的“營生”,在評論區(qū),餐館老板們自發(fā)聚集,互訴苦水、互相鼓勵,彼此加油打氣。
在谷裕消費市場賣蔬菜的曹芳,最近時不時會接到飯店的退訂電話,之前一天微信能收2000塊左右,如今一天就4、500塊,整月的利潤也就夠個生活用度,但是也不能不做。
“沒辦法,都是熬的。你干的話,可能哪天行情好了,你就有點賺是吧?”
“不干就啥都沒了?!?/p>
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