12月13日，中國(guó)繳付托管聯(lián)合會(huì)公布2022年移動(dòng)繳付采用者采用情況問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查報(bào)告”）。調(diào)查報(bào)告顯示，二維碼繳付仍是移動(dòng)繳付采用者最常采用的繳付形式，95.8%的采用者則表示時(shí)常采用二維碼，41.6%的采用者時(shí)常采用閃付，35.6%的采用者采用第三方應(yīng)用程序繳付。同時(shí)，超過(guò)八成采用者每天都采用移動(dòng)繳付，移動(dòng)繳付已淪為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡睦U付形式。

調(diào)查報(bào)告指出，90%移動(dòng)繳付采用者總金額繳付金額區(qū)間集中在500元以下，移動(dòng)繳付小額便民服務(wù)特點(diǎn)持續(xù)突顯。其中，移動(dòng)繳付采用者最常采用的繳付商品是微信繳付、繳付寶和云閃付，在線上情景中，有企業(yè)集團(tuán)B2C情景支撐的繳付商品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖片來(lái)源：另一說(shuō)網(wǎng)

另外，在各類情景的移動(dòng)繳付使用率進(jìn)一步提高，餐飲粘毛情景、交通出行類情景、民生問(wèn)題服務(wù)類情景的使用率分別為：96.9%、76.3%和 68.5%。醫(yī)療健康類淪為主流采用情景之一。

博通咨詢首席分析師王蓬博對(duì)《中國(guó)證券報(bào)》記者則表示，“多數(shù)采用者則表示時(shí)常采用二維碼這種移動(dòng)繳付形式，表明移動(dòng)繳付依然是商業(yè)性底層基礎(chǔ)方法，二維碼淪為商業(yè)性交互入口，能夠最廣泛的聯(lián)系商家和采用者，這實(shí)際上也奠定了移動(dòng)繳付機(jī)構(gòu)智能化服務(wù)的基礎(chǔ)，極大壓縮了智能化覆蓋的有關(guān)效率，為繳付機(jī)構(gòu)通過(guò)智能化商品協(xié)助商家降低自身智能化經(jīng)營(yíng)方法的效率提供了可能?！?/p>

此外，銀行卡仍是移動(dòng)繳付采用者最常用的資金來(lái)源，存折（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，繳付賬戶余額（46.8%）、貨幣市場(chǎng)基金（19.1%）和消費(fèi)信貸商品（19.3%）占比顯著下降。

而在對(duì)個(gè)人付款碼方面，采用者采用對(duì)個(gè)人付款碼付款的最主要情景是零星充值付款，有79.1%的采用者可以選擇了該情景。五成采用者了解過(guò)對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)付款碼，并且希望獲得更易懂的商品表明、更簡(jiǎn)單的采用手冊(cè)和更豐富的服務(wù)機(jī)能。

在適劣化改建方面，超過(guò)七成的采用者協(xié)助過(guò)父母或其他年齡較大的親友采用移動(dòng)繳付，移動(dòng)繳付在中老年人群體使用率逐漸加深，適劣化改建初見(jiàn)成效。放大字體、減少?gòu)V告推薦、從流程上以中老年人優(yōu)化調(diào)整這三項(xiàng)要求均受到采用者的支持，分別有78.0%、76.7%、71.9%的采用者可以選擇了這三項(xiàng)。還有1%的采用者提出了增加語(yǔ)音播放機(jī)能、提供簡(jiǎn)潔的人工服務(wù)入口、增加家人的充值安全確認(rèn)等要求。

易觀分析金融行業(yè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)蘇筱芮對(duì)《中國(guó)證券報(bào)》記者則表示，“從調(diào)查報(bào)告中可以看到，目前移動(dòng)繳付在民生問(wèn)題服務(wù)情景的便民服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步突顯。其中二維碼繳付仍是移動(dòng)繳付采用者主流形式，但隨著科技進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)刷臉等新興繳付形式或被更多人接受。 ”

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