1月17日，為期40天的2022年春運(yùn)期間序幕正式打開，新年單程票也在這一天正式開賣。去年春運(yùn)期間哪些目的地的票最難買？鐵道部推出了什么優(yōu)惠政策？一起來(lái)看！

　　2022年春運(yùn)期間正式打開！

　　2022年高速鐵路春運(yùn)期間自1月17日開始，2月25日結(jié)束，共40天，全高速鐵路車輛路乘客發(fā)送量預(yù)計(jì)達(dá)到2.8億人次。

　　鐵道部表示，去年春運(yùn)期間每周可提供更多客座席位1050萬(wàn)個(gè)以上，較2019年提高10%以上。

　　按照“適需精心安排、應(yīng)急有備，精確匹配、梯次投放”原則，鐵道部根據(jù)客流變化和單程票預(yù)售情況，更加精確地實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)精心安排運(yùn)力投放和客車旅客列車，全力滿足確保乘客候車和禽流感防控的雙重需要。

　　此外，如果局部地區(qū)出現(xiàn)禽流感，將快速調(diào)整運(yùn)輸組織，停開、減開涉疫地區(qū)乘客列車，減少人員流動(dòng)。

　　這些目的地或成“最熱”

　　此前有平臺(tái)預(yù)測(cè)了去年春運(yùn)期間的炙手可熱目的地。

　　去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，2022年春運(yùn)期間高速鐵路候車十大炙手可熱目的地為：重慶、武漢、哈爾濱、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、成都、南昌、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、阜陽(yáng)。西南、東北地區(qū)群體取票積極性較高。

　　而十大炙手可熱出發(fā)城市為：廣州，北京，上海，杭州，成都，蘇州，南京，東莞，武漢，長(zhǎng)沙。其中東莞相較往年增幅較為明顯，第一次躋身春運(yùn)期間十大目的地。

　　部分列車推行最高2折優(yōu)惠

　　去年春運(yùn)期間，高速鐵路車輛集團(tuán)將擴(kuò)大車費(fèi)優(yōu)惠范圍和力度，普惠讓利于乘客。

　　據(jù)介紹，優(yōu)惠列車涵蓋正向和反向、動(dòng)車和普速、圖定和臨客，動(dòng)車組列車延續(xù)最高5.5折的優(yōu)惠，普速乘客列車推行最高2折優(yōu)惠。同時(shí)，鐵道部將繼續(xù)推行差異化車費(fèi)優(yōu)惠策略，提高乘客獲得感。

　　另外，春運(yùn)期間期間鐵道部將繼續(xù)保持公益性“慢火車”旅客列車規(guī)模，不精心安排停運(yùn)，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)確保邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾候車。

　　在優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)方面，在線上，鐵道部?jī)?yōu)化了接續(xù)換乘時(shí)間，增加換乘地鐵站選擇，為乘客提供更多更多可選擇的換乘方案；在線下，提供更多站內(nèi)便捷換乘服務(wù)的地鐵站由75個(gè)增至80個(gè)，設(shè)置換乘鼓勵(lì)和通道，進(jìn)一步提高乘客換乘便捷性。

　　中老年人撥通12306優(yōu)先受理

　　值得一提的是，為了方便中老年人、i2414701群體和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)群體，鐵道部線上線下全渠道開展關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　在線上，鐵道部持續(xù)提高12306門戶網(wǎng)站和智能手機(jī)應(yīng)用程序適老化等無(wú)障礙服務(wù)水平，中老年人使用注冊(cè)12306賬號(hào)填寫的智能手機(jī)號(hào)撥通12306客服電話時(shí)優(yōu)先受理，為中老年人乘客線上取票、信息查詢和預(yù)約服務(wù)提供更多便利。

　　在線下，鐵道部完善重點(diǎn)乘客的愛(ài)心通道服務(wù)機(jī)能，落實(shí)基本服務(wù)舉措，購(gòu)票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心精心安排鼓勵(lì)或服務(wù)人員，做好重點(diǎn)乘客服務(wù)工作，此外還繼續(xù)保留人工購(gòu)票、電話訂票、現(xiàn)金取票等服務(wù)方式，確保i2414701群體便利取票。

　　12306App可辦臨時(shí)電子身份證件

　　高速鐵路車輛集團(tuán)提示，如果乘客朋友遺失或未攜帶身份證時(shí)，可在12306智能手機(jī)應(yīng)用程序在線提交候車臨時(shí)電子身份證件申請(qǐng)，驗(yàn)證通過(guò)后可在地鐵站正常完成取票、退款、退款、發(fā)車、檢票等業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，不用再到地鐵站登記紙質(zhì)證明。

　　為方便乘客取票，鐵道部延長(zhǎng)了12306門戶網(wǎng)站(含智能手機(jī)應(yīng)用程序)購(gòu)票和退款服務(wù)時(shí)間，乘客登記取票或退款業(yè)務(wù)發(fā)展，由原來(lái)每周5:00至23:30延長(zhǎng)為每周5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；候補(bǔ)取票截止時(shí)間由最晚開車前6半小時(shí)調(diào)整為2半小時(shí)，乘客在開車前2半小時(shí)還可以登記候補(bǔ)取票業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　此外，新增自助式購(gòu)票終端登記電子客票退款機(jī)能，乘客可在自助式售取票機(jī)上完成單程票退款業(yè)務(wù)發(fā)展；對(duì)12306門戶網(wǎng)站服務(wù)機(jī)能再次進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，乘客可通過(guò)12306門戶網(wǎng)站(含智能手機(jī)應(yīng)用程序)24半小時(shí)登記退款。

　　針對(duì)禽流感防控，目前，12306在取票時(shí)還可以查看目的地和目的地所在地區(qū)的最新防疫政策。

　　鐵道部也提示廣大乘客：春運(yùn)期間候車請(qǐng)注意自身健康和個(gè)人防護(hù)，關(guān)注目的地和到達(dá)地禽流感防控政策要求，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，及時(shí)關(guān)注12306門戶網(wǎng)站信息和各大火地鐵站公告，了解候車資訊信息，合理精心安排行程，發(fā)車候車時(shí)盡量使用自助式設(shè)備等無(wú)接觸服務(wù)，聽從高速鐵路工作人員鼓勵(lì)，共同打造平安健康旅程。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

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