原副標(biāo)題：月嫂領(lǐng)域亟須完善發(fā)展

　　前不久，聽眾王女士信件說，小孩尚未長(zhǎng)大，家里就匆匆預(yù)約了一家北京口腔醫(yī)院中心產(chǎn)品價(jià)格最高的月嫂，本想著從業(yè)者照料得很好，可月嫂的專業(yè)人才技能水準(zhǔn)卻讓家人大跌眼鏡，“操作不完善、保健不到位，小孩不但體重指標(biāo)差了一大截，還因?yàn)槟氀鬃×嗽??！?/p>

　　近年來，不少家庭可以選擇請(qǐng)?jiān)律﹣碚樟闲律鷥汉彤a(chǎn)婦，也因此催生出巨大的市場(chǎng)需求。在許多大城市，月嫂收費(fèi)項(xiàng)目普遍高達(dá)萬(wàn)元左右。然而，月嫂素質(zhì)和專業(yè)人才技能是否符合要求，一直是顧客最擔(dān)心的問題。

　　“一名合格的月嫂至少要?dú)v經(jīng)產(chǎn)婦保健、嬰孩保健、產(chǎn)婦及嬰孩營(yíng)養(yǎng)飲食等專業(yè)人才技能的培訓(xùn)才能上崗，不但需要知道母嬰保健科學(xué)知識(shí)，還需要掌握協(xié)助產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)、身體理療等專業(yè)人才技能?！睂幭你y川市第二人民醫(yī)院產(chǎn)科醫(yī)生趙衛(wèi)體表示，優(yōu)秀的月嫂除了具備這些專業(yè)人才能力，還應(yīng)有一定的內(nèi)、外科醫(yī)療科學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備。

　　然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于準(zhǔn)入門檻較高、投入資金不高、開設(shè)難度不大，月嫂家政中介遍地開花、質(zhì)量參差不齊。與此同時(shí)，月嫂領(lǐng)域缺乏相應(yīng)管理制度和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)域監(jiān)管不明確，領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，日常生活主要靠經(jīng)營(yíng)者自律，更加劇了月嫂市場(chǎng)弊病叢生。領(lǐng)域里薪酬體系十分混亂，不但顧客無法辨別，從業(yè)者也很迷茫。

　　天津劉女士曾經(jīng)入職過月嫂領(lǐng)域，她發(fā)現(xiàn)，許多收費(fèi)項(xiàng)目高昂的月嫂其實(shí)并沒有接受過非正規(guī)培訓(xùn)，“有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱‘8天trained’，培訓(xùn)考核文本都是最基本的常識(shí)，只要付錢就保證通過考試”。

　　“月嫂的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)文本都比較特殊，看起來好像誰(shuí)都可以做，但實(shí)際上要求非常高，畢竟其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到嬰幼兒的健康安全。但有些月嫂不但沒有歷經(jīng)專業(yè)人才培訓(xùn)，甚至連育兒經(jīng)歷都沒有，花錢買個(gè)證書或編造有關(guān)經(jīng)歷，便以專業(yè)人才月嫂的名義提供服務(wù)，其專業(yè)人才技能水準(zhǔn)可想而知?！敝袊?guó)法學(xué)會(huì)顧客物權(quán)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，顧客遇到侵權(quán)問題，往往很難舉證維權(quán)。

　　“解決月嫂市場(chǎng)弊病，除了盡快完善有關(guān)管理制度國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職責(zé)，把月嫂領(lǐng)域納入日常生活監(jiān)管范圍?！标愐艚ㄗh，一方面要加快建立健全月嫂領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理制度，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)考核流程，要求必須歷經(jīng)專業(yè)人才技能培訓(xùn)并通過非正規(guī)考試，才能獲取有關(guān)審圖；另一方面要對(duì)月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能收錢就發(fā)證。一旦發(fā)現(xiàn)賣證斂財(cái)?shù)冗`法違規(guī)行為，要依法嚴(yán)厲查處，讓違法成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于違法收益，真正產(chǎn)生震懾作用。

　　專家建議人們?cè)诳梢赃x擇月嫂時(shí)，要仔細(xì)查看對(duì)方的資質(zhì)證明，可以選擇非正規(guī)房產(chǎn)公司，并認(rèn)真簽訂服務(wù)合約。簽訂合約時(shí)，要看清楚各方的權(quán)利義務(wù)條款，并把口頭承諾文本以及收費(fèi)項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)期限、違約責(zé)任等文本都寫進(jìn)合約當(dāng)中。

　　隨著月嫂需求進(jìn)一步擴(kuò)大，月嫂領(lǐng)域也吸引了不少優(yōu)秀專業(yè)人才人才，高學(xué)歷從業(yè)人數(shù)迅速增加，許多有醫(yī)護(hù)領(lǐng)域背景的專業(yè)人才人才不斷涌入，給月嫂領(lǐng)域帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。專業(yè)人才人才是領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵。在這種趨勢(shì)下，更要進(jìn)一步完善管理制度，提供與收費(fèi)項(xiàng)目相符的高品質(zhì)服務(wù)。（記者 禹麗敏 秦瑞杰）

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