作為中國重要的消費(fèi)方式，最近二十年，電子商務(wù)交易的使用者數(shù)量、體量均呈現(xiàn)快速飆升。

中國互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)信息表明，截至 2022年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購使用者體量達(dá)8.41億，占網(wǎng)友總體的80%；2013年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購使用者體量僅為3.02億，占網(wǎng)友總體的48.9%。Wind統(tǒng)計(jì)信息表明，電子商務(wù)交易量已從2013年的4.57萬億快速增長到2020年的14.92萬億。短短數(shù)年，使用者體量提升1.68倍，交易量快速增長2.26倍。

在快速快速增長的同時，B2C產(chǎn)業(yè)在顧客購買體驗(yàn)、物流供應(yīng)鏈、店家經(jīng)營策略等各方面均發(fā)生了較大改變。

發(fā)貨：從PC到移動，再到直播

在顧客購買體驗(yàn)各方面，顧客已從最近的PC端發(fā)貨，逐步轉(zhuǎn)移至移動端發(fā)貨。2014年，阿里巴巴提出“all in 無線”戰(zhàn)略，將淘寶移動化作為發(fā)展重心。2015年的“雙11”當(dāng)天，912億交易量中有2/3發(fā)生在移動端。2016年淘寶賣家大會上，時任阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇介紹稱，淘寶全網(wǎng)近80%的流量來自無線。在2017年“雙11”前夕，淘寶移動端成交金額占比已超過90%，京東的移動端成交金額占比也達(dá)到了89%。

在轉(zhuǎn)向移動化之后，B2C互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容從記事方式向短視頻/直播轉(zhuǎn)變，直播B2C興起。

B2C直播的競爭，本質(zhì)上還是人、貨、場的競爭。在人各方面，主播需要逐漸創(chuàng)新，形成差異化；在貨各方面，比拼的是商品的豐富程度，以及b0d3fb速度；在場各方面，需要優(yōu)化直播的場景設(shè)計(jì)，讓內(nèi)容更加豐富。

伴隨著競爭的演進(jìn)，各大B2C互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛推出“招兵買馬”的政策，在B2C互聯(lián)網(wǎng)平臺做生意的店家行為方式也在發(fā)生著改變。與記事為主的網(wǎng)紅店一般一個月b0d3fb兩次不同，直播基本天天播，每天播出至少4~6個小時，對于貨品的款式要求巨大?！岸嗫钍健⑿齑妗钡奶攸c(diǎn)，對供應(yīng)鏈的速度提出了很高的要求。

CNNIC信息表明截至2022年6月，B2C直播使用者體量為4.69億，較2021年12月快速增長533萬，占網(wǎng)友總體的44.6%隨著2021年下半年國家對B2C直播領(lǐng)域加強(qiáng)稅收完善管理，該領(lǐng)域開始進(jìn)入冷靜期。

杭州一位服裝店家告訴第一財(cái)經(jīng)記者：“B2C是逐漸變化的，任何一種售賣方式能夠撐兩年就不錯了?！?/p>

物流：從四聯(lián)紙質(zhì)單據(jù)到電子白名單

最近二十年，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展量快速飆升。

國家郵政局信息表明，2021年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量總計(jì)完成1083.0億人次，2013年該數(shù)字僅為91.9億人次，翻了10倍。在快遞流通量逐漸增多的背景下，一些新技術(shù)、新工藝開始被應(yīng)用到快遞物流的各個環(huán)節(jié)。

以阿里為例，依托B2C業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，2013年阿里巴巴開始在物流布子，屌絲成立。

“當(dāng)時顧客收到的包裹大多是四聯(lián)單，包裹絕大部分都是人工配送的，完全不具備自動化配送的能力?，F(xiàn)在主流分撥中心都是自動化的，第一個就是電子白名單，把地址信息化?！苯衲?月，在屌絲開放周·科技日中，屌絲科技副總裁、物流科技事業(yè)部總經(jīng)理丁宏偉表示。

“在屌絲最近八九年的發(fā)展中，我們運(yùn)用了大量的信息、算法、AI的能力，希望在業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展過程中打造出來的信息產(chǎn)品，比如信息運(yùn)營的方法論、大信息的中臺能力，給到我們整個領(lǐng)域，去服務(wù)企業(yè)客戶?！倍『陚ケ硎尽?/p>

與此同時，快遞物流逐漸走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村。

在供給側(cè)，政府、企業(yè)等多方參與下沉市場數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈方式，助力農(nóng)產(chǎn)品向外地銷售。如京東、阿里巴巴、蘇寧等將供應(yīng)鏈、物流等零售新基建逐漸向下延伸，通過溯源體系、技術(shù)輸出、國際品牌賦能、渠道拓展等措施促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行。在需求側(cè)，通過逐漸改善農(nóng)村的消費(fèi)環(huán)境帶動農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)工業(yè)品下行。全國建制村已全部實(shí)現(xiàn)了直接通郵，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率當(dāng)前已達(dá)到98%，解決了農(nóng)村居民互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購過程中的物流配送難題。

玩家的進(jìn)擊與挑戰(zhàn)

最近二十年，“雙11”網(wǎng)購節(jié)交易金額每年都在創(chuàng)新高，京東2013年“雙11”交易量為350.19億，2020年該數(shù)字上升到了4982億。短短幾年，快速增長了13倍。

在巨額成交量的刺激下，6·18、農(nóng)貨節(jié)、年貨節(jié)等各種網(wǎng)購節(jié)相繼登場。

根據(jù)京東的信息，今年6·18網(wǎng)購節(jié)前夕京東總計(jì)發(fā)貨金額達(dá)3793億，但增速不如以往。在2018年，京東6·18網(wǎng)購節(jié)前夕總計(jì)發(fā)貨金額為1592億，五年快速增長了兩倍多。

在交易量飆升的過程中，“雙11”、6·18等網(wǎng)購節(jié)的網(wǎng)購周期從最近的一天，變成了如今的十多天、二十多天。店家對于該節(jié)日從以前的興奮、刺激，到如今已成了日常。營銷方式也從最近的純線上，演變成線上實(shí)體店聯(lián)動。

對于B2C互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，也出現(xiàn)了新對手。

2021年“雙11”過后，抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)平臺都給出了信息。抖音“雙11”好物節(jié)直播總時數(shù)達(dá)2546萬小時。其中，店家自播總時數(shù)達(dá)1227萬小時，總體總計(jì)看播人次395億，成交金額破千萬(含破億)的國際品牌達(dá)577個。

快手信息表明，2021年10月20日至11月11日前夕，快手B2C店家首播數(shù)量與2020年同期相比快速增長52%，其中國際品牌店家首播數(shù)量同比增加391%?？傮w國際品牌商品訂單數(shù)同比快速增長350%，GMV同比快速增長433%。

從擴(kuò)張到冷靜：領(lǐng)域上半場在哪兒

狂熱的消費(fèi)刺激著資本的神經(jīng)。2014年，阿里、京東在美國完成了上市。5年后，阿里回歸港股掛牌。

然而，行進(jìn)的過程中并非一路坦途。例如，以實(shí)體店連鎖業(yè)務(wù)發(fā)展起家的國美、蘇寧，雖然一直想著觸及線上，但最終并不如意。

隨著《中華人民共和國電子商務(wù)法》的頒布與實(shí)施，中國B2C領(lǐng)域開始完善化運(yùn)營。

該方案對于代購和微商的影響最大，因?yàn)榉ㄒ?guī)已明確要求B2C經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記，依法履行納稅義務(wù)。不管是微信朋友圈里賣貨，還是直播互聯(lián)網(wǎng)平臺上“帶貨”，甚至包括在淘寶京東上的店家，都被認(rèn)定為B2C經(jīng)營戶。

2021年3月15日，由國家市場監(jiān)督管理總局制定出臺的《互聯(lián)網(wǎng)交易監(jiān)督管理辦法》正式發(fā)布，將于今年5月1日起施行。

這是《中華人民共和國電子商務(wù)法》實(shí)施后首部針對B2C監(jiān)管的具體細(xì)則，對經(jīng)營戶過度收集個人信息、搭售商品、直播帶貨、二選一等行為作出了明確完善。

此外，主播的稅收問題也得到進(jìn)一步完善。2021年12月，浙江省杭州市稅收局稽查局依法對黃薇(網(wǎng)名：薇婭)作出稅收行政處理處罰決定，追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計(jì)13.41億。薇婭的稅收問題也引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)主播“未準(zhǔn)潮”。

“現(xiàn)在都默認(rèn)要領(lǐng)域自律，未準(zhǔn)或者自查自糾有利于領(lǐng)域發(fā)展，這對領(lǐng)域的正面影響較大?！?一家MCN機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人表示。

B2C領(lǐng)域經(jīng)過上半場激烈的廝殺、野蠻的擴(kuò)張后，開始逐漸進(jìn)入上半場的角力。而B2C上半場的主題，將圍繞滿足顧客更精細(xì)的需求來展開。

目前B2C領(lǐng)域的主要玩家是阿里巴巴旗下的淘寶和京東、京東商城、拼多多、蘇寧易購、唯品會、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉，以及其他多商業(yè)方式多類型的綜合或垂直的B2C。

“作為新經(jīng)濟(jì)的典型代表方式之一，電子商務(wù)應(yīng)該有完備的法律對之進(jìn)行有效引導(dǎo)與約束，讓領(lǐng)域走到更加健康、有序發(fā)展的道路上來。” 中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、地歌網(wǎng)創(chuàng)辦人兼CEO余德向第一財(cái)經(jīng)記者表示，當(dāng)前不完善、不正當(dāng)?shù)摹耙靶U生長”時代也必將終結(jié)。

上述MCN機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人認(rèn)為，B2C上半場是興趣B2C?！半m然頭部主播在近一兩年發(fā)展迅速，但他們在淘寶之外并沒有外部流量，因此每逢大促和活動，都需要在微博、實(shí)體店電視廣告、電梯電視廣告以及小紅書等多個渠道買電視廣告，還需要在公眾號發(fā)直播預(yù)告，吸引顧客。目前短期內(nèi)跑不出第三個超級主播。從淘寶生態(tài)看，‘千人千面’的推薦機(jī)制也很不錯，未來未必要鎖定在直播業(yè)務(wù)發(fā)展上?！?/p>

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

華鼎冷鏈?zhǔn)且患覍Ｗ⒂跒椴惋嬤B鎖品牌、工廠商貿(mào)客戶提供專業(yè)高效的冷鏈物流服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔(dān)、冷鏈到店、信息化服務(wù)、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應(yīng)鏈冷鏈物流服務(wù)平臺。

標(biāo)簽:

食品安全網(wǎng)

上一篇：價值驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 pdf（價值驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（EDGE）-112P）

下一篇：以數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)的構(gòu)建（圍繞100個細(xì)分行業(yè)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本——助力中小企業(yè)向?qū)＞匦逻~進(jìn)）