連鎖餐飲行業(yè)的經(jīng)營模式要點(diǎn),你知道嗎?1
在餐飲行業(yè),一家普通的企業(yè)以好的經(jīng)營模式殺入市場并得到消費(fèi)者的認(rèn)可后,會(huì)進(jìn)入分店擴(kuò)張的過程,而這個(gè)階段,就是連鎖店的發(fā)展前期。如何連鎖經(jīng)營,連文化、連標(biāo)準(zhǔn),連品牌。
當(dāng)連鎖店發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),就會(huì)經(jīng)歷由連鎖店向品牌店的轉(zhuǎn)變。
那么餐飲行業(yè)在經(jīng)營的過程中有哪些要點(diǎn)?
一、口碑經(jīng)營
餐飲業(yè)要想贏得良好的口碑,就必須在餐廳服務(wù)、上菜速度、菜品質(zhì)量、客戶溝通、結(jié)算管理、原料儲藏等環(huán)節(jié)做好充足的準(zhǔn)備。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代,有很多供食客品評餐廳的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站又是食客獲得餐廳信息的重要渠道。比較好的例子就是和府撈面,在上菜速度上就有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化,一旦超過規(guī)定時(shí)間那顧客可以免費(fèi)用餐。同時(shí)在網(wǎng)上也有專門的意見反饋區(qū)。
二、情感經(jīng)營
情感營銷能夠獲得更多的忠實(shí)客戶。比如:大家常見的“免費(fèi)贈(zèng)送”就是餐廳情感投資最常見的方法之一,“免費(fèi)贈(zèng)送”的菜品一般都是一些小菜或飲料,成本相對來說較低,卻能最大限度的提升消費(fèi)者對餐廳的好感與認(rèn)可度,增加再次“回頭”的頻率。正新雞排在全國有一萬多家門店,買雞排送飲料就是情感經(jīng)營的一種體現(xiàn)。
三、口味經(jīng)營
部分餐飲企業(yè)的忠實(shí)顧客非常多,其根本原因肯定是這家餐廳的飯菜味道好,"好吃"作為評判餐廳的最高標(biāo)準(zhǔn),也是餐飲店進(jìn)行對外宣傳和推廣的最有利的前提條件。
四、菜單經(jīng)營
通過各種形式的菜單向前來餐廳就餐消費(fèi)的賓客進(jìn)行推薦??赏ㄟ^各種形式各異、風(fēng)格獨(dú)特的固定式菜單、廚師特選、每周特選,本月新菜、兒童菜單、中老年人菜單、情侶菜單、雙休日菜單、美食節(jié)菜單等,來進(jìn)行宣傳和營銷。這是一種順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)心理的方法。
五、體驗(yàn)式經(jīng)營
體驗(yàn)式經(jīng)營可以說是一種全新的營銷方式,其主要就是為用戶提供親身體驗(yàn)的方式來達(dá)到一定的營銷效果,這樣不但加快產(chǎn)品的銷售效率,而且更加有利于獲得好的用戶口碑,利于餐飲企業(yè)形象的樹立。
六、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營
可以在團(tuán)購訂餐網(wǎng)站、微博、自媒體上進(jìn)行宣傳,來擴(kuò)大餐飲店的知名度,增加就餐人數(shù)。經(jīng)營者在選擇營銷模式的時(shí)候,要根據(jù)餐飲店的實(shí)際情況,找一種最合適的營銷模式,這樣才能起到事半功倍的效果。
除了以上的模式之外,如何搭建模式也是經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)。
然后再來了解一下構(gòu)建餐飲經(jīng)營模式的方法。
1、突出重點(diǎn)法:根據(jù)企業(yè)的主要經(jīng)營項(xiàng)目,進(jìn)行濃縮包裝。
2、品種當(dāng)家法:這是一種古老但生命力極其旺盛的餐飲模式,比較適用于老字號。
3、器皿渲染法:以菜品加工或烹制用的器皿為依據(jù),這是一種極具創(chuàng)的新餐飲模式。最好的例子就是江西瓦罐湯,不加一滴水使用蒸汽的特殊煲湯方式和瓦罐都是這一模式的體現(xiàn)。
4、文化(歷史、地域)搭臺法:這是一種常見的模式塑造方法。借助于風(fēng)土人情、地方特色的特點(diǎn),重新整合酒店的消費(fèi)方式和菜品結(jié)構(gòu),讓顧客在酒店消費(fèi),體驗(yàn)到文化的魅力。
5、制法(烹調(diào)方法)綁定法:其重點(diǎn)突出在菜品的烹調(diào)模式。例如蒸功夫重點(diǎn)突出了“蒸”的烹調(diào)模式。
6、格調(diào)植入法:以營造消費(fèi)氣氛為賣點(diǎn),環(huán)境舒適,價(jià)格相對來說比較高。木屋燒烤在這方面就做得非常到位,通過對中式第三空間的成功打造,使之氣氛非常適合就餐與座談。
7、母體寄生法:餐飲是寄生行業(yè),靠零售為主,但是這種模式對客戶的依賴性非常大。在人群比較集中的地方,建立合適的經(jīng)營模式,分別寄生在超市、商場和賓館上,同樣會(huì)得到顧客的認(rèn)可。
8、人群分層法:按照客戶群體的消費(fèi)檔次,把顧客分成不同的層級,依據(jù)各檔次人群的數(shù)量,確定自身的經(jīng)營模式。在每個(gè)檔次中,還可以再次分成不同檔次。細(xì)分的目的,是為了在確定模式時(shí),定位精準(zhǔn)。
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