一家人前往知名網(wǎng)紅餐飲店吃飯，但萬萬沒有想到，10歲的女兒竟然在玉米烙里吃到了一顆牙齒！市民王先生向“新民幫儂忙”反映了這件糟心事。

而更讓他們?nèi)覠o法接受的是，半個(gè)月過去了，對于“異物到底從哪來”“后續(xù)該如何解決”等諸多問題，“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”至今仍然“沒有說法”。

吃香甜玉米烙

遭遇極度驚魂

王先生告訴幫忙君，9月4日傍晚6時(shí)30分許，他和妻子帶著10歲大的女兒，來到普陀區(qū)中山北路3300號(hào)上海環(huán)球港二樓“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”用餐。由于女兒喜歡吃甜食，王先生專門點(diǎn)了一份“香甜玉米烙”。

“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”

上菜后，孩子立刻大口大口地吃了起來。不料，大約5分鐘后，王先生的女兒突然從嘴里吐出一塊異物。

爸爸，你快看這是什么？硬硬的！

聽到孩子的呼喊，王先生連忙向碟子望去，里面有一顆乳白色的硬物。當(dāng)他仔細(xì)端詳后，旋即驚出一身冷汗：這竟然是一顆牙齒！

玉米烙里竟吃到一顆牙齒

王先生說，他和妻子頓時(shí)被嚇懵了：

萬一傳染上病菌，怎么辦？萬一女兒不小心把它吞下去，怎么辦？后果真是想都不敢想??！

店方?jīng)]有說法

商場拒絕采訪

王先生馬上找到店方尋求說法，對方表示，他們也不清楚這顆牙齒“到底是從哪里來的”，還需要進(jìn)一步調(diào)查。

當(dāng)天晚上，王先生帶著女兒趕往附近醫(yī)院就診，在做了全面檢查后發(fā)現(xiàn)：孩子并無自行掉落牙齒的情況，身體狀況也無大礙。

王先生講，這件事情給孩子造成了很大的心理陰影。

這些天，女兒的胃口一直不好，有時(shí)吃著吃著飯就說想吐……

而更讓王先生“不能忍”的是店方的“消極態(tài)度”，他講，事情發(fā)生后，只有一位門店經(jīng)理在微信上向他表示過歉意。之后直到現(xiàn)在，都沒有任何有誠意的溝通和解釋。

甚至都沒來看過孩子。

幫忙君與“江邊城外烤全魚（環(huán)球港店）”一位陳經(jīng)理取得聯(lián)系，據(jù)其反饋，王先生的女兒確實(shí)在店內(nèi)有此遭遇。但是為何會(huì)吃到異物，具體情況他們也不清楚。

我們已經(jīng)上報(bào)集團(tuán)公司，會(huì)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理的。

隨后，王先生以家長身份又一次找到上海環(huán)球港相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)了幫忙君想跟進(jìn)了解此事的意向。但對方稱：

不會(huì)接受任何形式的采訪。

幫忙君試圖聯(lián)系上這位商場負(fù)責(zé)人，但多次撥打電話，始終無人接聽。

對此，王先生萬般無奈：

半個(gè)月都過去了，不論是店方還是商場，一直在拖拖拉拉、回避問題。

而截至發(fā)稿，幫忙君也沒有得到任何明確的回復(fù)。

必須給出結(jié)果

不應(yīng)一拖再拖

就此事，幫忙君咨詢了上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌。他表示，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第九條中的相關(guān)規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的。

從目前情況來看，食物中竟混有牙齒，商家涉嫌違法。

■ 作為商家而言，應(yīng)當(dāng)從采購、生產(chǎn)等全渠道、全環(huán)節(jié)開展排查，追溯異物來源。本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，必須給到公眾一個(gè)明確的調(diào)查結(jié)果。

■ 對于消費(fèi)者而言，完全可以通過法律途徑，保障自己的合法權(quán)益。

同時(shí)，王先生也迫切希望：

■ 一方面，作為對外宣稱擁有150多家直營店的知名網(wǎng)紅連鎖企業(yè)，“江邊城外烤全魚”亟需拿出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任來，給到消費(fèi)者一個(gè)明明白白的說法，而不是冷漠置之、一拖再拖；

■ 另一方面，市場監(jiān)管部門能否介入調(diào)查，明確問題責(zé)任、保障食品安全。

對此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 徐馳

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲(chǔ)杰 徐大偉

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