楊國福麻辣燙年銷售額(麻辣燙人均過百,每家楊國福都有責(zé)任)
格子間打工族一定經(jīng)歷過這個場景:
午休下樓去隔壁商鋪的地下美食城補(bǔ)充碳水,鎖定一間Duras的奶茶,翻新走的muji風(fēng),葷菜葷菜分盤裝、按斤算。
但通常你對“30元/斤”根本沒啥概念,二三十個大魚缸里飄著五顏六色的蔬菜,每種夾幾片也不算多吧,想著再吃點(diǎn)肉葷素搭配,三片烏雞卷和兩片裹著厚重調(diào)料的牛肉已經(jīng)相當(dāng)冷靜,再加兩個工業(yè)牛肉丸聊勝于無。
頭圖來源:攝圖網(wǎng)兩個盤子上下一摞砸在秤上,然后滿臉笑容的收銀婆婆已經(jīng)開始吟唱:一共58,要甜品、麻辣拌、辣椒油口味?小料旁邊來者。
當(dāng)你納悶“這堆菜葉子怎么會58”時,婆婆已經(jīng)開始不耐煩了,“麻煩打開二維碼往這扣,下一位”,雖然你肉疼地站在原地,猶豫要不要問“肉具體多少錢,菜具體多少錢,可以少拿點(diǎn)嗎”,但由于時間緊迫,也由于“這人奶茶都買不起嗎”的面子,把問題咽回肚子。
一邊夾起土豆片一邊思考人生,一邊環(huán)顧四周面無表情的客人們,是我被世界拋棄了,還是這個世界淪喪了,為啥奶茶都能58一杯?
01 奶茶都買不起,我emo了低于20元,在北京吃到一杯普通奶茶的概率基本為0。拿最常見的楊國福張亮之流舉例,外賣平臺的經(jīng)典套餐打折之后21.6,湯底還要另加2分錢,肉丸培根等工業(yè)肉是所有葷菜,名副其實”50g”的魚丸,其實只給1個。
只有在當(dāng)代奶茶的計價規(guī)則里,不逛菜市場的年輕人,無法體會“兩個玉米段要4分錢”有多嚇人。
奶茶吃的本就是一鍋亂燉、海納百川的豐富性,據(jù)統(tǒng)計,一般每餐奶茶顧客會選擇10-12份菜品,單只是相對最便宜的蔬菜每份都要4、5塊,算下來一頓奶茶花銷直逼烤肉、甜品并非夢。
如果去店里消費(fèi),謹(jǐn)小慎微、清醒冷靜是吃按斤計價的奶茶的基本素養(yǎng),畢竟稍不留神算上另付錢的辣椒油直奔40。
經(jīng)歷兩次店家毒打之后,每次我從魚缸里撈菜都會甩三甩,盡量瀝干壓秤的水分。頗有經(jīng)驗的up主傳授夾菜經(jīng)驗:帶幾張廚房面紙,吸干每一滴漏網(wǎng)之水。
魔高一尺、道高一丈,包裝成“甜品品質(zhì)”的奶茶們暗藏在商鋪,小清新的、高大上的翻新表明它跟普通的奶茶不一樣。
雞爪蝦滑肉類豐富、小白菜是有機(jī)的,6種湯底有的帶蟲草滋補(bǔ)養(yǎng)身,有的名副其實豬骨熬制濃厚醇香,當(dāng)然一份湯底價錢不菲。
你以為已經(jīng)做好花50來塊吃頓高檔奶茶的心理準(zhǔn)備,直到手拿150元的賬單拳頭都硬了。
暮然回首全是看不見的套路:牛肉卷按個算,單價5塊;稱量單位是3.69/兩,如果你對兩沒概念,或許還覺得挺便宜。規(guī)則到了結(jié)賬時才能看見,那時再重新斟酌為時已晚。
花100+買的奶茶果真吃過后念念不忘、黯然銷魂嗎?當(dāng)然煮奶茶的并非食神,通常情況下不罵娘就算冷靜了??谖秐othing special,花這么多錢壓根吃不飽,豆腐泡是酸的,合成的肥牛卷拆開賣就身價暴漲?
圖源:大眾點(diǎn)評
當(dāng)然,既然將奶茶錨定到人均100,必然人們是帶著好奇和高闕值奶茶。如果做不到人間絕味或者超出奶茶本身的附加服務(wù),在大眾點(diǎn)評上泄憤是必然的,除非送我一個冰墩墩。
一位客人在剩飯剩菜高價奶茶的留言:太貴,失去了吃奶茶的樂趣。
我們失去了吃奶茶的樂趣,奶茶店家們卻得到數(shù)錢的快樂。
02 焦慮的楊國福們奶茶變貴,每一間楊國福門店都并非無辜的。
楊國福草根起家,種過地、養(yǎng)過豬、賣過羊肉串,2003年楊國福夫妻倆在哈爾濱開了家楊記奶茶,門檻低、成本低迅速起飛。
兩年之后送出二三十家店,受到哈爾濱一間包子連鎖店啟發(fā)楊國福已經(jīng)開始搞加盟,到了2010年,楊國??考用怂统?000家店,占領(lǐng)東三省。
年入千萬的楊老板娘不滿足用戶做小本買賣,他還要讓顧客把奶茶“吃出榮耀的感覺”,低毛利、登不上大雅之堂的“臟攤”無法實現(xiàn)楊老板娘的野心,楊老板娘給楊國福找的對手是星巴克,傲慢盤踞CBD的中心地段,40/杯卻還有大批高消費(fèi)力的擁簇者。
同樣張亮即使做了大老板娘對于做奶茶這件事也充滿焦慮,“奶茶行業(yè)和企業(yè)沒什么文化,參加餐飲行業(yè)活動感覺挺丟人的。”
相比從100個人里賺1分錢,從1個人手里賺100塊的形式“高級”多了。把奶茶賣貴,顛覆奶茶的形象,扭轉(zhuǎn)奶茶的地位,楊國福想出不少高招。
“按斤稱量”的定價形式就是楊老板娘首創(chuàng),靠一杯從3元漲到8元根本賣不上價,不如自選稱量收費(fèi)項目空間更大。楊老板娘看到來者菜肴的巨大潛力,并給出兩點(diǎn)理由:一是顧客根據(jù)喜好自主選擇,二是給人多吃多花錢,少吃少花錢的感覺,避免提價影響客流量。
這種形式被奶茶同行紛紛效仿,按重量收費(fèi)項目,不知不覺把一杯奶茶的點(diǎn)菜形式跟甜品相提并論,客單價直線飆升。比如把奶茶拆出了五花八門的湯底另外收費(fèi)項目,后來也出現(xiàn)了各種高檔菜肴,甚至演變出上文中提到不按斤賣按個賣,更加嚇人的定價形式。奶茶優(yōu)雅了,也已經(jīng)開始飄了。
張亮奮起直追,在哈爾濱送出一間占地1500平四層樓大玻璃落地窗的奶茶旗艦店,龍蝦當(dāng)佐料,奶茶客單價過百并非夢。
但身價變貴,臟攤時代“臟”的劣根依然存在。有錢并沒有讓楊老板娘為所欲為,近兩年在奶茶里吃出各類不明物體的例子不少,還曾被大v內(nèi)幕Preachers局捅了窩。
在暗訪視頻里,隔夜菜肴不回收,被老鼠咬破的芝辣椒油繼續(xù)用,用豬肺洗盆、用洗碗布刷鞋,知道餐廳不會很干凈,但沒想到名副其實科學(xué)管理的奶茶連鎖巨頭也這么臟。
圖源:B站@內(nèi)幕Preachers局
高檔跟衛(wèi)生、安全程度并不成正比,畢竟優(yōu)雅的星巴克也翻過車。
客單價不低的楊國福依舊很臟,業(yè)內(nèi)人分析一是加盟店太多,管理制度跟不上,整治衛(wèi)生有心也無力,二是奶茶考驗的仍然是供應(yīng)鏈能力,想支撐高額的物流成本,客單價如果支撐不了物流成本,就容易出現(xiàn)品質(zhì)不可控,在加盟店問題暴露得更明顯。
奶茶的尷尬處境,來自顧客和店家對奶茶心智之間的巨大裂痕。
我們想好吃實惠,熱熱鬧鬧能填飽肚子,奶茶披上優(yōu)雅的外套沒必要也不重要;商人的野心想做大做強(qiáng),走高檔路線,開在大商圈、增加佐料種類,人工和房租成本都不低,提價勢在必行。
我們甚至已經(jīng)開始想念街邊逐漸消亡的臟攤和蒼蠅館子里的奶茶,它們至少簡單實在,有滋有味?
有人說low是奶茶的原罪。起源于于四川岷江畔的樂山的奶茶,是船夫和喬爾納們智慧的結(jié)晶。
居無定所的工人,在江邊壘石快生火架上瓦罐,就地取材把天上飛的、地上跑的、水里游的放進(jìn)煮開的江水里。
吃鹽在那個時候是奢侈的,花椒、海椒作為替代品就成了船夫喬爾納們解饞的調(diào)味劑,滿足用戶飽腹、驅(qū)寒祛濕的剛需。
奶茶從誕生就跟平民消費(fèi)水準(zhǔn)掛鉤了,四川的奶茶跟東北的亂燉有異曲同工之妙,闖關(guān)東淘金的、排幫的跟喬爾納的處境也類似,又麻又辣的水煮一切,貫通南北在全國盛行。
曾有人把奶茶的流行歸結(jié)為它的大眾化和平等屬性,所有菜肴不分貴賤,客人沒有負(fù)擔(dān),大快朵頤也好、大汗淋漓也好,既然選擇了吃奶茶,就不顧形象,只管美味了。
作為一個東北人心智里10分錢是我的奶茶底線,20分錢是奶茶上限,因為可以加根腸和一瓶解辣花生露。
大概從初中已經(jīng)開始我的血液里流淌起奶茶的底料。燒烤攤是成年人深夜放縱的天堂,奶茶是學(xué)生用零花錢就能嗨一天的神藥。
小學(xué)生通常只買不起縮略版奶茶,飄著紅油又麻又辣的牛筋面一杯5毛,俗稱“杯面”,出手闊綽的同學(xué)花1一分錢買個蟹排算頂配。高中時期買不起一杯正經(jīng)奶茶,菜肴不按斤算,裝菜的容器是個縱深20厘米的小桶,能往里塞多少菜全憑力氣。
奶茶隔著袋子套在碗上,鋪滿混合辣椒醬、雞精、白糖的調(diào)味,自己拌開后濃烈的味道瞬間打開胃口。
不過一切只能秘密進(jìn)行,奶茶、雞粉、炸雞柳是爸媽嘴里的“垃圾三劍客”,小時候我媽的杜撰能力很唬人:雞粉是用腳丫子踩出來的,雞柳用的是老鼠肉,奶茶是袋子煮的。
但那是性價比最美味的一餐,自從畢業(yè)上班以后放假回家免不了去吃頓學(xué)校旁邊的奶茶,味道依舊,每碗從10元提價到13,剩飯剩菜了發(fā)個朋友圈,能引起天南海北的同學(xué)一陣艷羨。
《餐飲新連鎖》創(chuàng)始人王新磊表示:“有些人可能覺得奶茶挺low的,但它是那個時代的產(chǎn)物?,F(xiàn)在中國社會的發(fā)展階段不同了,新興顧客不再滿足用戶于這樣的環(huán)境和菜肴,奶茶的時代局限性就凸顯出來了,所以才需要大家用新的形式去‘重做’奶茶。
不過扭轉(zhuǎn)所謂low的標(biāo)識并非貴就完事了,高品質(zhì)未必就是高檔的菜肴,能滿足用戶安全好吃的奶茶就是頂配。
愛吃奶茶的人不會嫌奶茶low,一杯沒有靈魂、只有銅臭味的奶茶,再貴也low到家了。
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