出品：創(chuàng)業(yè)最前線

11月23日消息，近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴[投訴入口]平臺(tái)反映稱，自己在美團(tuán)外賣上點(diǎn)了楊國(guó)福麻辣燙，發(fā)現(xiàn)湯底有蟲(chóng)子并向客服反映，但商家卻打電話威脅該消費(fèi)者不準(zhǔn)給予差評(píng)，并勒令他以后不要外賣。

而平臺(tái)上另一名消費(fèi)者表示，其“在美團(tuán)外賣上點(diǎn)的餐品，餐品撒漏， 餐品生硬不熟，找客服客服故意拖延 時(shí)間，到最后來(lái)一句商家不同意退款，無(wú)法退款。餐品有問(wèn)題我發(fā)給客服的證據(jù)看不到嗎？商家說(shuō)不退款就 不退款，商家說(shuō)怎么樣客服就怎么樣，商家違規(guī)了，商家不同意就不同意了。餐品問(wèn)題，客服拒絕售后退款，關(guān)閉售后，無(wú)法再次申請(qǐng)售后，限制賬號(hào)退款，無(wú)法連線客服?！?/p>

然后，其更是補(bǔ)充到，“不退款，售后服務(wù)態(tài)度惡劣，向法院起訴?！?/p>

截至發(fā)稿，上述投訴均處于處理中。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于楊國(guó)福麻辣燙的投訴累計(jì)達(dá)448次，投訴內(nèi)容中食品安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題尤其突出。不少消費(fèi)者表示在食品中吃出了頭發(fā)、蟲(chóng)子、石子等等異物，更有甚者吃到了未熟透的食物和變質(zhì)食物。

而就在上個(gè)月，楊國(guó)福麻辣燙擬在港交所發(fā)行H股上市的申請(qǐng)已獲得中國(guó)證監(jiān)會(huì)的核準(zhǔn)批復(fù)。

招股書(shū)顯示，2019年、2020年及2021年前三季度，楊國(guó)福麻辣燙收入分別為11.82億元、11.14億元、11.63億元；純利分別為1.81億元、1.69億元、2.02億元。

上述報(bào)告期內(nèi)公司主要收入均來(lái)自加盟餐廳，該項(xiàng)收入貢獻(xiàn)分別為10.36億元、10.56億元、10.97億元，分別占其各期收入總額的87.6%、94.8%、94.3%。

楊國(guó)福還表示，計(jì)劃"2025年國(guó)內(nèi)門店數(shù)量要增至9000家，海外門店增至1000家，集團(tuán)整體營(yíng)收要達(dá)到100億元。"

可見(jiàn)，楊國(guó)福麻辣燙如果想成功坐穩(wěn)“麻辣燙第一股”，那么食品衛(wèi)生安全、食品品控以及加盟店管理能力都有待提升。

楊國(guó)福官網(wǎng)信息顯示，楊國(guó)福集團(tuán)起源于2003年，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括餐飲服務(wù)和零售運(yùn)營(yíng)。其通過(guò)加盟經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行門店布局，目前，已在全國(guó)31個(gè)省、海外6個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)全球連鎖門店超5700多家。

天眼查信息顯示，上海楊國(guó)福企業(yè)管理（集團(tuán)）股份有限公司，成立于2015年，企業(yè)注冊(cè)資本10312.5萬(wàn)人民幣，實(shí)繳資本2000萬(wàn)人民幣，法人代表?xiàng)顕?guó)福，楊國(guó)福及其妻子、兒子一家100%控股該公司。

冷鏈服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：19937817614

華鼎冷鏈?zhǔn)且患覍Ｗ⒂跒椴惋嬤B鎖品牌、工廠商貿(mào)客戶提供專業(yè)高效的冷鏈物流服務(wù)企業(yè)，已經(jīng)打造成集冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈零擔(dān)、冷鏈到店、信息化服務(wù)、金融為一體的全國(guó)化食品凍品餐飲火鍋食材供應(yīng)鏈冷鏈物流服務(wù)平臺(tái)。

標(biāo)簽:

食品安全網(wǎng)

上一篇：2021全國(guó)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案（高質(zhì)量·2022億邦未來(lái)零售大會(huì)新消費(fèi)峰會(huì)將于6月23日杭州召開(kāi)）

下一篇：專題231 | 預(yù)制菜年夜飯“比武”：鍋圈逐鹿，誰(shuí)來(lái)“搶C位”？