如何打造餐飲連鎖品牌
越來越多的餐飲企業(yè)走向連鎖,隨之而來的就是打造餐飲連鎖品牌,要想更多的了解和加盟自己的餐飲連鎖店,那么就首先要打造出吸引人的餐飲連鎖品牌,現(xiàn)在我們就與大家分享餐飲連鎖品牌策劃的流程。
一、品牌萌芽期
企業(yè)投資人(群體)在了解餐飲市場的發(fā)展現(xiàn)狀時,要正確評估自身的資金勢力,做好投資預算和風險評估,核算投資回報周期,明確企業(yè)性質(zhì)(私營、股份制等)、投資比例等前期品牌萌芽的構(gòu)思,對投資餐飲業(yè)態(tài)做出科學、嚴謹?shù)耐顿Y計劃,以避免“急功近利”、“好高婺遠”等短期經(jīng)濟行為,明確股東與管理者的權(quán)、責、利,構(gòu)劃出企業(yè)的中長期發(fā)展計劃的戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、品牌企劃期
企業(yè)聘請“餐飲職業(yè)經(jīng)理人”后,組建籌備期的企劃團隊,對企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)、組織架構(gòu)、市場定位、CIS體系等綱要進行全面企劃,建立企劃日程表和計劃安排,圍繞企業(yè)組織型態(tài)、商圈調(diào)查、市場定位、經(jīng)營模式、BI(理念識別)、MI(行為識別)、VI(形象識別)等方面進行細致、科學的謀略,設(shè)立競爭對手和模擬對象,知已知彼,方能百戰(zhàn)百勝,吸取優(yōu)秀餐飲企業(yè)的管理經(jīng)驗和心得,建立自己的特色品牌和經(jīng)營理念(衛(wèi)生、快捷、美味、營養(yǎng))
三、品牌規(guī)范期---體系建設(shè)階段
在初步建立全面企劃計劃后,籌備團隊要對企劃方案進行落實,有步驟地吸納綜合型管理專才,對菜品研發(fā)、設(shè)備用具、裝修設(shè)計等工作進行供應商甄選和洽談,籌備團隊還要對營運體系的系列制度化文本進行編著,明確分店組織架構(gòu)、崗位職責、作業(yè)流程、表格記錄,建立衛(wèi)生、服務、出品等系列工作標準,建立人員招募、薪酬、福利、績效、培訓、營銷、設(shè)備維護和保養(yǎng)、值班管理等規(guī)范性文件,引進信息化管理系統(tǒng)(HR軟件、POS餐飲軟件、財務軟件等),以數(shù)據(jù)為依托,對人力成本、營業(yè)數(shù)據(jù)、經(jīng)營成本進行科學地分析,以便日后進行營業(yè)改善和業(yè)績提升;同時,充分借鑒成熟企業(yè)的商圈調(diào)查方案,進行店面選址工作;
四、品牌發(fā)展期
在店面選址和體系建設(shè)日趨完善時,企業(yè)要規(guī)劃人才吸進和儲備戰(zhàn)略,根據(jù)經(jīng)營模式,招聘和選拔工作團隊,進行崗前、開業(yè)前的系統(tǒng)培訓,使各崗位員工能熟悉掌握崗位技能和業(yè)務知識,樹立正確的服務心態(tài),從衛(wèi)生(個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生)著手,建立衛(wèi)生意識和品質(zhì)意識;在鎖定新店開業(yè)計劃時,前期做好投資預算、營業(yè)預算和崗位編制,并有針對性做出開業(yè)前后期的營銷企劃方案,做好開業(yè)前、后的營銷宣傳和品牌拓展。在建立樣版店和示范店時,對現(xiàn)有管理制度和營運體系,不斷進行修訂和擴充,以便能更好地指導和幫助下屬分店的經(jīng)營管理活動。
五、品牌完善期
制度化體系是餐飲連鎖的經(jīng)線,人性化是餐飲連鎖的緯線,激勵機制是激發(fā)員工積極性的一劑良藥,多勞多得,能者上,平者讓,庸者下,是體現(xiàn)一個餐飲企業(yè)能否經(jīng)營持久的前提,建立績效考核和激勵機制,讓員工和管理層參與民主化管理,是企業(yè)提升向心力的基礎(chǔ),“只有滿意的員工,才有滿意的顧客”,這句話告訴我們,只有讓員工滿意,滿意不同員工的生活需求(衣食住行、安全保障、發(fā)展空間、事業(yè)心和成就感),通過企業(yè)內(nèi)部選拔和競聘活動、企業(yè)內(nèi)訓等活動,提升員工的綜合素質(zhì),為企業(yè)、社會培養(yǎng)有才之才,才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會價值。
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